第一節(jié)供應商管理

一、供應鏈管理概述
(一)供應商與供應鏈
GB/T 19000-2000標準中表述的供應鏈為"供方→組織→顧客"，其中供方是指，"提供產(chǎn)品的組織或個人"。本章中將供方稱為供應商。他們可以是制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商或商販，也可以是服務或信息的提供者。
在傳統(tǒng)的管理模式中，組織對為其提供原材料、半成品、零部件或勞務等環(huán)節(jié)，一直采取投資自建、投資控股或兼并的方式。在市場環(huán)境穩(wěn)定的條件下，組織以"大而全"、"小而全"的形式發(fā)展，確實可在各業(yè)務階段掌握主動、增加利潤并控制全過程。但是，在高科技發(fā)展的今天，顧客的需求不斷變化，市場競爭日益激烈。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)顯示出越來越多的薄弱之處，為避免承受過重的投資負擔和過長的建設(shè)周期帶來的風險以及來自不同領(lǐng)域的競爭而可能受到損失。組織將借助于外界的資源，即供應商的資源，遵循優(yōu)勢互補的原則，集中不同的核心能力，達到快速響應市場需求的目的。為此，越來越多的組織放棄了傳統(tǒng)的管理模式，結(jié)成利益共同聯(lián)盟，從而形成了一條從供應商到組織再到分銷商、零售商直至最終顧客，貫穿于全過程的"鏈"。由于"鏈"上相鄰節(jié)點的不同組織以供需關(guān)系，依次連接起來，便形成了供應鏈。
供應鏈(Supply Chain)，有時被稱為價值鏈或需求鏈(Demand Chain)，包括顧客、供應商、過程、產(chǎn)品以及對向最終顧客交付產(chǎn)品和服務有影響的各種資源。供應鏈強調(diào)的是公司之間的過程與關(guān)系。供應鏈管理(supply Chain Management)就是指從原材料采購到成品分銷給顧客的整個過程中對產(chǎn)品和服務的管理，它是通過前饋的信息流和反饋的物料流和信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終顧客連成一個整體的管理模式，強調(diào)的是協(xié)調(diào)公司間、甚至大的集團公司之間的活動以求產(chǎn)生雙贏效果。
供應鏈管理通過計劃、購買、制造、移動和銷售等活動，來產(chǎn)生兩方面效應:降低成本和增加價值。具體來說，有效的供應鏈管理可為企業(yè)帶來以下利益:
(1)在供應鏈范圍內(nèi)改進戰(zhàn)略、作業(yè)及財務績效。
(2)降低成本，有效管理周轉(zhuǎn)資本(Working capital)。
(3)原材料、在制品和制成品庫存的有效管理。
(4)降低交易成本，提高供應鏈成員間的交易效率。
(5)創(chuàng)造顧客化產(chǎn)品和服務，提供一攬子解決方案，為顧客創(chuàng)造價值。
(6)增強平衡供需的能力。
當前，供應鏈管理的成功案例難以計數(shù)，其中較為著名的供應鏈管理優(yōu)秀企業(yè)有寶潔、沃爾瑪、克萊斯勒、戴爾、IBM、3M、施樂、以及我國的海爾、小天鵝等等。成功企業(yè)的示范作用和企業(yè)自身生存的需要，促使企業(yè)越來越重視供應鏈管理，并根據(jù)顧客需求、全球化、競爭、信息與通訊、政策和環(huán)境的不斷變化，積極尋求供應鏈變革與再造，以提高企業(yè)的競爭能力。
(二)供應鏈管理的發(fā)展階段
近幾十年來，供應鏈管理得到了前所未有的重視，發(fā)展十分迅速。根據(jù)供應鏈管理覆蓋的范圍可將其分為三個階段。