�。ㄒ唬┓结樐繕�(biāo)管理的基本知識

　　1.方針目標(biāo)管理的概念[掌握]

　　方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)

　　作為一種科學(xué)管理的方法，方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)：

　�。�1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，它層層設(shè)定目標(biāo)，建立目標(biāo)體系，并且圍繞企業(yè)方針目標(biāo)將措施對策、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、獎(jiǎng)懲辦法等組合為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，按PDCA循環(huán)原理展開工作，重視管理設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，進(jìn)行綜合管理。

　�。�2）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理，它不代替由標(biāo)準(zhǔn)、制度或計(jì)劃（如生產(chǎn)計(jì)劃）所規(guī)定的業(yè)務(wù)職能活動(dòng)，它不代替日常管理，只是重點(diǎn)抓好對企業(yè)和部門的發(fā)展有重大影響的重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)措施或事項(xiàng)。其他則納入到按職能劃分的日常管理中去。重點(diǎn)目標(biāo)主要指營銷、能耗、效益、安全、質(zhì)量改進(jìn)、考核等。

　　（3）注重措施管理，管理的對象必須細(xì)化到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施上，而不是停留在空泛的號召上。為此，要切實(shí)將目標(biāo)展開到能采取措施為止，對具體措施實(shí)施管理。

　�。�4）注重自我管理，它要求發(fā)動(dòng)廣大職工參與方針目標(biāo)管理的全過程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。并且還為企業(yè)各級各類人員規(guī)定了具體而明確的目標(biāo)，從工人到管理人員都要被目標(biāo)所管理。同時(shí)，又要為完成目標(biāo)而努力調(diào)整自己的行為，實(shí)行“自我管理”。

　　2.方針目標(biāo)管理的原理[熟悉]

　　方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。

　　1943年，馬斯洛的《調(diào)動(dòng)人的積極性的理論》中提出了人的“需要層次論”，即人的需要可分層為：

　　并認(rèn)為西方一些國家的職工，大部分已經(jīng)滿足了生理和安全方面的需要，開始把策動(dòng)力的重心轉(zhuǎn)移到社會需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)方面來。如果企業(yè)的經(jīng)營者和管理者不注意滿足人們這種比較高級的需要，職工的生產(chǎn)積極性將受到壓抑。因此提出，要激勵(lì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性，就必須引導(dǎo)全體職工走向“成就欲”方面。因而要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者確定好企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，以此來統(tǒng)一全體職工的意志，激發(fā)全體職工共同努力。

　　目標(biāo)管理是以行為科學(xué)中的“激勵(lì)理論”為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的。它與泰羅制的科學(xué)管理思想相比，是一個(gè)很大的進(jìn)步，主要表現(xiàn)在

　�、購摹耙晕餅橹行摹鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?/P>

　　②從“監(jiān)督管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾鞴芾怼?/P>

　�、蹚募议L式“專制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼?/P>

　　④從“紀(jì)律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹��?lì)管理”。

　　目標(biāo)管理的基本原理，就是運(yùn)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)管理。這就要求，在實(shí)施目標(biāo)管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動(dòng)人的積極性這兩條主線。