2000版ISO 9000族質量管理體系標準簡介
　　(1)GB/T 19000—2000《質量管理體系基礎和術語》(idt ISO 9000:2000)。此標準表述了ISO 9000族標準中質量管理體系的基礎，并確定了相關的術語。
　　標準明確了八項質量管理原則，是組織改進其業(yè)績的框架，能幫助組織獲得持續(xù)成功，也是ISO 9000族質量管理體系標準的基礎。標準表述了建立和運行質量管理體系應遵循的12個方面的質量管理體系基礎。
　　標準給出了有關質量的術語共80個詞條，分成10個部分，闡明了質量管理領域所用術語的概念，并提供了術語之間的關系圖。
　　(2)GB/T 19001—2000《質量管理體系要求》(idt ISO 9001:2000)。標準提供了質量管理體系的要求，供組織需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時使用，組織可通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進體系的過程及保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，增強顧客滿意。
　　標準應用了以過程為基礎的質量管理體系模式的結構，鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性時，采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。過程方法的優(yōu)點是對質量管理體系中諸多單個過程之間的聯(lián)系及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制，以達到質量管理體系的持續(xù)改進。
　　(3)GB/T 19004—2000《質量管理體系業(yè)績改進指南》(idt ISO 9004:2000)。此標準以八項質量管理原則為基礎，幫助組織用有效和高效的方式識別并滿足顧客和其他相關方的需求和期望，實現(xiàn)保持和改進組織的整體業(yè)績，從而使組織獲得成功。
　　該標準提供了超出GB/T 19001—2000要求的指南和建議，不用于認證或合同的目的，也不是GB/T 19001—2000的實施指南。
　　標準的結構也應用了以過程為基礎的質量管理體系模式，鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性和效率時，采用過程方法，以便通過滿足相關方要求來提高相關方的滿意程度。
　　標準還給出了自我評定和持續(xù)改進過程的示例，用于幫助組織尋找改進的機會；通過5個等級來評價組織質量管理體系的成熟程度；通過給出的持續(xù)改進方法，提高組織的總體業(yè)績并使相關方受益。
　　(4)ISO 19011:2000《質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》。標準遵循“不同管理體系可以有共同的管理和審核要求”的原則，為質量和環(huán)境管理體系審核的基本原則、審核方案的管理、環(huán)境和質量管理體系審核的實施以及對環(huán)境和質量管理體系審核員的資格要求提供了指南。它適用于所有運行質量和(或)環(huán)境管理體系的組織，指導其內審和外審的管理工作。
　　該標準在術語和內容方面，兼容了質量管理體系和環(huán)境管理體系的特點。在對審核員的基本能力及審核方案的管理中，均增加了應了解及確定法律和法規(guī)的要求。