5.管理的系統(tǒng)方法
　　“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率�！�
　　一個組織的體系是由大量錯綜復雜、互相關(guān)聯(lián)的過程組成的網(wǎng)絡構(gòu)成的。最高管理者要成功地領導和運作一個組織，要求用系統(tǒng)的和透明的方式進行管理，也就是對過程網(wǎng)絡實施系統(tǒng)管理，可以幫助組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。
　　管理的系統(tǒng)方法包括了確定顧客的需求和期望，建立組織的質(zhì)量方針和目標，確定過程及過程的相互關(guān)系和作用，并明確職責和資源需求，確立過程有效性的測量方法并用以測量現(xiàn)行過程的有效性，防止不合格，尋找改進機會，確立改進方向，實施改進，監(jiān)控改進效果，評價結(jié)果，評審改進措施和確定后續(xù)措施等。這種建立和實施質(zhì)量管理體系的方法，既可用于建立新體系，也可用于改進現(xiàn)行的體系。這種方法不僅可提高過程能力及產(chǎn)品質(zhì)量，還可為持續(xù)改進打好基礎，最終導致顧客滿意和使組織獲得成功。
　　6.持續(xù)改進
　　“持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標�！�
　　組織所處的環(huán)境是在不斷變化的，科學技術(shù)在進步、生產(chǎn)力在發(fā)展。人們對物質(zhì)和精神的需求在不斷提高，市場競爭日趨激烈，顧客的要求越來越高。因此組織應不斷調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，制定適應形勢變化的策略和目標，提高組織的管理水平，才能適應這樣的競爭的生存環(huán)境。所以持續(xù)改進是組織自身生存和發(fā)展的需要。
　　持續(xù)改進是一種管理的理念，是組織的價值觀和行為準則，是一種持續(xù)滿足顧客要求、增加效益、追求持續(xù)提高過程有效性和效率的活動。
　　持續(xù)改進應包括:了解現(xiàn)狀，建立目標，尋找、實施和評價解決辦法，測量、驗證和分析結(jié)果，把它納入文件等活動，其實質(zhì)也是一種PDCA的循環(huán)，從策劃、計劃開始，執(zhí)行和檢查效果，直至采取糾正和預防措施，將它納入改進成果加以鞏固。 考試網(wǎng)
　　7.基于事實的決策方法
　　“有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上�！�
　　成功的結(jié)果取決于活動實施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據(jù)應采用準確的數(shù)據(jù)和信息，分析或依據(jù)信息做出判斷是一種良好的決策方法。在對數(shù)據(jù)和信息進行科學分析時，可借助于其他輔助手段。統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一。
　　應用基于事實的決策方法，首先應對信息和數(shù)據(jù)的來源進行識別，確保獲得充分的數(shù)據(jù)和信息的渠道，并能將得到的數(shù)據(jù)正確方便地傳遞給使用者，做到信息的共享，利用信息和數(shù)據(jù)進行決策并采取措施。其次用數(shù)據(jù)說話，以事實為依據(jù)，有助于決策的有效性，減少失誤并有能力評估和改變判斷和決策。
　　8.與供方互利的關(guān)系
　　“組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力�！�
　　供方提供的產(chǎn)品對組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品可以產(chǎn)生重要的影響。因此把供方、協(xié)作方、合作方都看做是組織經(jīng)營戰(zhàn)略同盟中的合作伙伴，形成共同的競爭優(yōu)勢，可以優(yōu)化成本和資源，有利于組織和供方共同得到利益。
　　組織在形成經(jīng)營和質(zhì)量目標時，應及早讓供方參與合作，幫助供方提高技術(shù)和管理水平，形成彼此休戚相關(guān)的利益共同體。
　　因此，需要組織識別、評價和選擇供方，處理好與供方或合作伙伴的關(guān)系，與供方共享技術(shù)和資源，加強與供方的聯(lián)系和溝通，采取聯(lián)合改進活動，并對其改進成果進行肯定和鼓勵，都有助于增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力和對變化的市場做出靈活和迅速反應的能力，從而達到優(yōu)化成本和資源。