供應(yīng)商契約與供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理
（一）供給商的契約內(nèi)容
供給商與企業(yè)之間的契約，一般包括企業(yè)的需求及技術(shù)要求、基本供貨合同、質(zhì)量保證協(xié)議及技術(shù)協(xié)議等類型。契約內(nèi)容應(yīng)涵蓋從產(chǎn)品開發(fā)、試制、檢驗(yàn)、包裝運(yùn)送到不合格品處理、售后服務(wù)的全過程，所以契約可包含多個(gè)層次，如供貨合同、質(zhì)量保證協(xié)議、技術(shù)協(xié)議、售后服務(wù)協(xié)議等。
企業(yè)與供給商之間的契約，主要分為以下幾類：
1、產(chǎn)品技術(shù)信息。
2、質(zhì)量協(xié)議。
為保證供應(yīng)商的供貨能力及產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)均與供貨商簽訂契約進(jìn)行控制，對(duì)于產(chǎn)生不合格品的處理方式應(yīng)在（B ）中詳細(xì)說明。
A、產(chǎn)品技術(shù)信息B、質(zhì)量協(xié)議C、供貨協(xié)議D、技術(shù)協(xié)議
3、基本供貨協(xié)議。
4、技術(shù)協(xié)議。
（二）契約的有效性要求
1、契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性
2、契約的可操作性
3、契約的激勵(lì)性
（三）供給商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定
對(duì)供給商進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定是企業(yè)進(jìn)行供給商質(zhì)量控制的重要內(nèi)容，也是企業(yè)對(duì)供給商進(jìn)行動(dòng)態(tài)治理的依據(jù)和前提。
對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行（ ）是企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量控制的重要內(nèi)容，也是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的依據(jù)和前提。
A、質(zhì)量獎(jiǎng)懲B、簽訂契約C、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定D、評(píng)價(jià)與選擇
1、供給商選擇評(píng)價(jià)與供給商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定
供給商選擇評(píng)價(jià)和供給商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的區(qū)別在于：供給商選擇評(píng)價(jià)的目的在于選擇合適的合作伙伴，供給商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的目的在于對(duì)供給商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，及時(shí)肯定優(yōu)秀供給商、鞭策合格供給商、淘汰不合格供給商。
　　2、供給商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的主要指標(biāo)
　　供給商業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有供給商提供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量、滿足企業(yè)訂貨的情況、及時(shí)交付產(chǎn)品的情況等。
　�。�1）供給商的產(chǎn)品及服務(wù)
　　主要是指供給商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，這是評(píng)價(jià)供給商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)。
　　①產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)
　　產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察4個(gè)方面：產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平、進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量、投入使用質(zhì)量和產(chǎn)品壽命。
　　A、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平，通過產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)來反映；
　　B、檢驗(yàn)質(zhì)量，主要通過批次合格率(每百批產(chǎn)品中經(jīng)檢驗(yàn)合格的總批數(shù))、零部件的讓步接收情況、質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)情況來體現(xiàn)；
　　C、投入使用質(zhì)量，通過零部件投入使用合格率(每百個(gè)零部件投人生產(chǎn)后總的合格數(shù))體現(xiàn)；
　　D、產(chǎn)品壽命(三包期內(nèi)，每百單位零部件在整機(jī)使用中未出現(xiàn)故障的零部件總數(shù))。
　�、诜�務(wù)質(zhì)量供給商的服務(wù)質(zhì)量，包括售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。
　　A、售前服務(wù)，主要指供給商的業(yè)務(wù)人員與企業(yè)相關(guān)部門的交流和溝通，探討所供零部件的技術(shù)參數(shù)及加工過程，介紹供給商的基本情況、技術(shù)實(shí)力、主要設(shè)備及過程控制，需要開發(fā)模具時(shí)共同選擇模具開發(fā)商、商定模具開發(fā)費(fèi)用；為實(shí)現(xiàn)零部件的加工制作做好預(yù)備。
　　B、售中服務(wù)，供給商應(yīng)確保及時(shí)、保質(zhì)保量地交付貨物，及時(shí)了解產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，出現(xiàn)質(zhì)量問題積極協(xié)助主機(jī)廠進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施。了解提供給主機(jī)廠的零部件的使用狀況，必要時(shí)可以開展聯(lián)合設(shè)計(jì)。
　　C、售后服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，供給商的反應(yīng)速度、處理態(tài)度和問題解決的結(jié)果；以及為用戶提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持，開展用戶滿足度調(diào)查，及時(shí)了解產(chǎn)品市場(chǎng)質(zhì)量信息反饋，并根據(jù)用戶信息反饋，積極展開持續(xù)改進(jìn)。
　�。�2）訂貨滿足率與供貨及時(shí)率
　　要求企業(yè)對(duì)所有供給商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任。每月統(tǒng)計(jì)對(duì)每個(gè)供給商下達(dá)的采購(gòu)計(jì)劃的時(shí)間、數(shù)量和要求供貨時(shí)間，記錄實(shí)際供貨數(shù)量和時(shí)間，并對(duì)未完成計(jì)劃的原因進(jìn)行分析，對(duì)未完成計(jì)劃造成的損失進(jìn)行預(yù)算，并及時(shí)通知供給商。年底針對(duì)每月的供貨情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)對(duì)同類型的供給商進(jìn)行對(duì)比分析，為對(duì)供給商總體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)提供依據(jù)，對(duì)所造成的損失根據(jù)雙方簽署的契約進(jìn)行追償。