供應商契約與供應商動態(tài)管理
（一）供給商的契約內容
供給商與企業(yè)之間的契約，一般包括企業(yè)的需求及技術要求、基本供貨合同、質量保證協(xié)議及技術協(xié)議等類型。契約內容應涵蓋從產品開發(fā)、試制、檢驗、包裝運送到不合格品處理、售后服務的全過程，所以契約可包含多個層次，如供貨合同、質量保證協(xié)議、技術協(xié)議、售后服務協(xié)議等。
企業(yè)與供給商之間的契約，主要分為以下幾類：
1、產品技術信息。
2、質量協(xié)議。
為保證供應商的供貨能力及產品質量，企業(yè)均與供貨商簽訂契約進行控制，對于產生不合格品的處理方式應在（B ）中詳細說明。
A、產品技術信息B、質量協(xié)議C、供貨協(xié)議D、技術協(xié)議
3、基本供貨協(xié)議。
4、技術協(xié)議。
（二）契約的有效性要求
1、契約內容與標準、法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性
2、契約的可操作性
3、契約的激勵性
（三）供給商的業(yè)績評定
對供給商進行業(yè)績評定是企業(yè)進行供給商質量控制的重要內容，也是企業(yè)對供給商進行動態(tài)治理的依據(jù)和前提。
對供應商進行（ ）是企業(yè)進行供應商質量控制的重要內容，也是企業(yè)對供應商進行動態(tài)管理的依據(jù)和前提。
A、質量獎懲B、簽訂契約C、業(yè)績評定D、評價與選擇
1、供給商選擇評價與供給商業(yè)績評定
供給商選擇評價和供給商業(yè)績評定的區(qū)別在于：供給商選擇評價的目的在于選擇合適的合作伙伴，供給商業(yè)績評定的目的在于對供給商滿足企業(yè)要求的結果進行評定，及時肯定優(yōu)秀供給商、鞭策合格供給商、淘汰不合格供給商。
2、供給商業(yè)績評定的主要指標
供給商業(yè)績的評價指標主要有供給商提供產品的質量、服務的質量、滿足企業(yè)訂貨的情況、及時交付產品的情況等。
�。�1）供給商的產品及服務
主要是指供給商的產品質量和服務質量，這是評價供給商業(yè)績的最重要指標。
①產品質量指標
產品質量指標主要考察4個方面：產品實物質量水平、進貨檢驗質量、投入使用質量和產品壽命。
A、產品實物質量水平，通過產品的主要性能指標來反映；
B、檢驗質量，主要通過批次合格率(每百批產品中經檢驗合格的總批數(shù))、零部件的讓步接收情況、質量問題重復出現(xiàn)情況來體現(xiàn)；
C、投入使用質量，通過零部件投入使用合格率(每百個零部件投人生產后總的合格數(shù))體現(xiàn)；
D、產品壽命(三包期內，每百單位零部件在整機使用中未出現(xiàn)故障的零部件總數(shù))。
�、诜⻊召|量供給商的服務質量，包括售前、售中、售后服務質量。
A、售前服務，主要指供給商的業(yè)務人員與企業(yè)相關部門的交流和溝通，探討所供零部件的技術參數(shù)及加工過程，介紹供給商的基本情況、技術實力、主要設備及過程控制，需要開發(fā)模具時共同選擇模具開發(fā)商、商定模具開發(fā)費用；為實現(xiàn)零部件的加工制作做好預備。
B、售中服務，供給商應確保及時、保質保量地交付貨物，及時了解產品的質量狀況，出現(xiàn)質量問題積極協(xié)助主機廠進行分析，并提出改進措施。了解提供給主機廠的零部件的使用狀況，必要時可以開展聯(lián)合設計。
C、售后服務，當產品出現(xiàn)質量問題，供給商的反應速度、處理態(tài)度和問題解決的結果；以及為用戶提供產品維修、保養(yǎng)和技術支持，開展用戶滿足度調查，及時了解產品市場質量信息反饋，并根據(jù)用戶信息反饋，積極展開持續(xù)改進。
�。�2）訂貨滿足率與供貨及時率
要求企業(yè)對所有供給商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責任。每月統(tǒng)計對每個供給商下達的采購計劃的時間、數(shù)量和要求供貨時間，記錄實際供貨數(shù)量和時間，并對未完成計劃的原因進行分析，對未完成計劃造成的損失進行預算，并及時通知供給商。年底針對每月的供貨情況，進行統(tǒng)計分析，必要時對同類型的供給商進行對比分析，為對供給商總體業(yè)績評價提供依據(jù)，對所造成的損失根據(jù)雙方簽署的契約進行追償。
