供應商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理
　　供應商選擇與質(zhì)量控制
　　1．熟悉企業(yè)與供應商關(guān)系的典型形式
　　2．了解互利的供應商關(guān)系對企業(yè)的益處
　　3．了解供應商的重要性分類
　　4．熟悉企業(yè)與供應商關(guān)系選擇的影響因素
　　5．了解供應商審核的時機和分類
　　6．熟悉供應商評價的基本原則
　　7．了解供應商評價的一般程序
　　8．了解供應商選擇的常用方法
　　9．掌握對供應商的質(zhì)量控制方法
　　海爾集團的包裝紙箱采購流程
　　首先，通過各種方式發(fā)布本企業(yè)的采購信息，有意向的包裝生產(chǎn)企業(yè)需登陸海爾物流網(wǎng)站在網(wǎng)上進行供應商信息注冊，填寫并確認《供應商調(diào)查表》，由物流推進本部依據(jù)企業(yè)標準進行審核，通過后將安排專人與供應商聯(lián)絡(luò)，并由物流公司和檢測公司人員一起到瓦楞紙箱生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場進行評審。
　　第二，海爾集團根據(jù)自己的產(chǎn)品特點及對包裝的要求向定點瓦楞紙箱配套廠家提供圖紙，由各廠家完成具體設(shè)計，并出具設(shè)計方案。
　　第三，包裝設(shè)計方案得到海爾集團確認后，定點瓦楞紙箱配套廠家生產(chǎn)出樣品。
　　第四，樣品交至海爾集團實驗室，實驗室按照企業(yè)標準進行瓦楞紙箱外觀及物理性能方面測試，實驗檢測指標主要包括耐破強度、戳穿強度、邊壓強度、粘合強度和抗壓強度。
　　目前，海爾集團希望引進更多的國際化大型瓦楞紙箱生產(chǎn)企業(yè)，有為世界500強企業(yè)提供配套包裝產(chǎn)品的包裝生產(chǎn)企業(yè)為其提供高質(zhì)量的瓦楞紙箱的經(jīng)歷（成功案例）。
　　對于提供瓦楞紙箱的供應商，海爾集團希望這些企業(yè)能夠考慮就近建廠，以便及時為海爾集團配套瓦楞紙箱產(chǎn)品。