A：有些部門擔(dān)心本單位廠房破舊、機(jī)器較落后、辦公設(shè)施較差等影響評分，怎樣平衡?

　　B：這里需要說明，成功實(shí)施5S的企業(yè)確實(shí)給人整潔、明亮的感覺，但并不是說5S必須建立在很好的硬件設(shè)施基礎(chǔ)上。事實(shí)上，5S推進(jìn)過程中進(jìn)行評分時，我們更強(qiáng)調(diào)的是“軟件”——即管理內(nèi)容上的東西。舉個簡單的例子，辦公桌雖然舊些，擦得干凈不會扣分；但好的辦公桌，有灰塵則要扣分。而且，為了評分更合理，會根據(jù)具體情況設(shè)定評分加權(quán)系數(shù)從困難度、面積、人數(shù)等幾個方面加以調(diào)整，保證評分的合理性。

　　A：5S有無固定的模式?

　　B：這是在推行5S的過程中常遇到的問題。在很多的企業(yè)，許多員工甚至包括一部分中層領(lǐng)導(dǎo)干部在推行的初期都有這樣的要求：你就告訴我們這應(yīng)該怎么擺，這應(yīng)該怎么放，這應(yīng)該怎么做就可以了，以后我們就這么保持就行了。但實(shí)際上5S沒有固定的模式，套用一句話“只有更好，沒有最好”。5S的根本就是提高員工的素質(zhì)，讓每位員工參與到現(xiàn)場的自主管理中來，不斷地提升和改善現(xiàn)場的管理水平，而不是機(jī)械的執(zhí)行命令，被動地做事。在5S推行的開始階段，我們會根據(jù)企業(yè)的具體情況，提一些改進(jìn)建議，到后期就是要培養(yǎng)員工的自主改善意識，根據(jù)企業(yè)的具體情況，采取不同的措施。

　　A：在目視管理中要求做那么多的標(biāo)識，有必要嗎?

　　B：有必要，目視管理的目的就是讓大家能一目了然地看到現(xiàn)場的狀態(tài)，如果標(biāo)識不清楚，怎樣能達(dá)到這個目的?試想一下當(dāng)你到達(dá)一個陌生的城市的時候，你是根據(jù)什么找到你要去的地方的?是不是拿著地圖，對著路名，找到門牌的?或許你會回答我：我乘車去；可是你別忘了，當(dāng)你上了車，司機(jī)也會問你去哪里，如果他不知道，他還會問你地址。真的無法想象：如果一個城市沒有路標(biāo)，沒有門牌，初到那里的人會怎樣。目視管理中的標(biāo)識的作用也就是讓大家能一眼就能知道我要去取的東西在哪里，我要把東西放在哪里?現(xiàn)在設(shè)備的狀態(tài)是否正常等等，絕對不是多余，也絕對不是為了好看。