綜合分析題（由單選和多選組成）
1．某廠于2000 年末總結(jié)當(dāng)年主要工作，制訂2001 年方針目標(biāo)：
（1）該廠制訂方針目標(biāo)的依據(jù)主要包括_______。
A．市場需要和顧客要求
B．競爭對手情況
C．2000 年末實現(xiàn)的目標(biāo)及存在問題
D．人力資源配備情況

（2）該廠對制訂的方針目標(biāo)要進(jìn)行橫向和縱向展開，應(yīng)用的主要工具是________。
A．矩陣圖、系統(tǒng)圖
B．PDPC 法、系統(tǒng)圖
C．矩陣圖、關(guān)聯(lián)圖
D．系統(tǒng)圖、展開表

（3）該廠要保證方針目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)________。
A．上一級的目標(biāo)就是下一級的措施，用目標(biāo)保證方針，措施保證目標(biāo)
B．上一級的措施就是下一級的目標(biāo)，用目標(biāo)保證方針，措施保證目標(biāo)
C．上一級的目標(biāo)就是下一級的措施，用方針保證目標(biāo)，目標(biāo)保證措施
D．上一級的方針就是下一級的目標(biāo)，用方針保證目標(biāo)，目標(biāo)保證措施

（4）該廠的方針目標(biāo)管理中，要對完成情況進(jìn)行。
A．考核和評價
B．觀察和記錄
C．診斷
D．監(jiān)督

2．某企業(yè)實施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計2000 年度質(zhì)量成本費用，質(zhì)量培訓(xùn)費20 萬，生產(chǎn)前預(yù)評審費用10 萬元，供應(yīng)商評價費10 萬，外購采料檢驗費20 萬，顧客投訴問題分析返工修檢驗費5 萬，鑒定費2 萬，顧客滿意調(diào)查費10 萬，返工返修的費用50 萬，內(nèi)部質(zhì)量審核費2 萬，內(nèi)審糾正措施費5 萬，顧客退貨損失50 萬。
（1）該企業(yè)鑒定成本費用是。
A．40 萬
B．50 萬
C．62 萬
D．52 萬

（2）該企業(yè)符合性成本費用為。
A．72 萬
B．40 萬
C．92 萬
D．55 萬

（3）該企業(yè)非符合性成本費用為。
A．100
B．130 
C．120 
D．110 

（4）若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用。
A．非符合性成本
B．鑒定成本率
C．質(zhì)量成本與銷售額的比例
D．符合性與非符合性成本的比例