1．方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有等特點(diǎn)。
A．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理
B．強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理
C．注重例外管理
D．注重措施管理

2．以下哪些方面是企業(yè)制訂方針目標(biāo)的主要依據(jù)。
A．市場(chǎng)需要和顧客要求
B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門客觀管理要求
D．國際標(biāo)準(zhǔn)化信息

3．質(zhì)量成本是指為________。
A．生產(chǎn)成本
B．確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用
C．沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失
D．人工成本E．原材料成本

4．下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的有__________。
A．返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi)
B．外部擔(dān)保費(fèi)
C．顧客借的專費(fèi)
D．供應(yīng)者認(rèn)證費(fèi)`

5．下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本________。
A．過程控制費(fèi)用
B．供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用
C．質(zhì)量審核費(fèi)用
D．零缺陷計(jì)劃費(fèi)用

6．下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有________。
A．營(yíng)銷宣傳費(fèi)
B．產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)
C．外購材料的檢驗(yàn)費(fèi)
D．返工或返修損失

7．劣質(zhì)成本是指為________
A．生產(chǎn)成本
B．不增值的符合性成本
C．非符合性成本
D．符合性成本

8．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)施過程中，管理評(píng)審要依據(jù)來確定改進(jìn)機(jī)會(huì)。
A．過程成本報(bào)告
B．利潤(rùn)分析
C．顧客滿意度報(bào)告
D．經(jīng)營(yíng)成本分析

9．培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)方式有_________。
A．自我評(píng)價(jià)
B．訓(xùn)后評(píng)價(jià)
C．課堂評(píng)價(jià)
D．跟蹤評(píng)價(jià)

10．質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括________。
A．質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)
B．統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)
C．質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)
D．技能培訓(xùn)

參考答案