3、管理層次和技能
(1)管理幅度： 管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。
有效的管理幅度的大小受到以下幾方面因素的影響：
①管理者本身的素質(zhì)與被管理者的工作能力；
②管理者工作的內(nèi)容；
③工作環(huán)境與工作條件。
(2)管理層次：是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。
 按層次劃分，管理可分為高層管理、中層管理和基層(底層)管理三個(gè)層次。
①高層管理者是組織的高級(jí)管理者，其主要作用是確立組織的宗旨和目標(biāo)，規(guī)定職責(zé)和提供資源。
②中層管理者負(fù)責(zé)利用資源以實(shí)現(xiàn)高層管理者確立的目標(biāo)，主要通過(guò)在其職權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行計(jì)劃并監(jiān)督基層管理人員來(lái)完成。
③基層管理者負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，他們通常監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)人員，保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(3)管理層次的創(chuàng)新
層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式是較小規(guī)模生產(chǎn)及穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境下形成的高效組織形式。為適應(yīng)規(guī)模定制生產(chǎn)方式的需要管理層次組織形式發(fā)生很大的變化：
①扁平化：當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí)，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。
扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在：渠道層級(jí)減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點(diǎn)，一是渠道直營(yíng)化；二是渠道短寬化。
②虛擬扁平化：虛擬扁平化是在傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用現(xiàn)代信息處理手段達(dá)到扁平化的基本目的。
(4)組織活動(dòng)： 組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)，分別由基層、中層和高層管理者負(fù)責(zé)執(zhí)行。
①作業(yè)活動(dòng)是組織內(nèi)的日�；顒�(dòng)，包括申請(qǐng)與消費(fèi)資源。
②組織的戰(zhàn)術(shù)功能由其中層管理者負(fù)責(zé)，監(jiān)督作業(yè)活動(dòng)，保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，節(jié)約資源，并確定如何配置企業(yè)資源以達(dá)到組織日標(biāo)。
③戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)需要建立組織的長(zhǎng)期目標(biāo)計(jì)劃，綜觀全局做出決策。
(5)管理技能： 通常情況下，作為一個(gè)管理者應(yīng)具備三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
①技術(shù)技能；指具有某一專業(yè)領(lǐng)城的技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完成組織活動(dòng)的能力。
②人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。
③概念技能：指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力，它包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。
高層管理者尤其需要較強(qiáng)的概念技能；
中層管理者更多需要人際技能和概念技能；
基層管理者主要需要技術(shù)技能和人際技能。 
例題：通常情況下，作為一個(gè)管理者應(yīng)具備的管理技能，即（      ）答案：D
A. 計(jì)劃能力                  
B.控制能力     
C. 領(lǐng)導(dǎo)能力                  
D.以上全不對(duì)