KJ法工作步驟
確定對象(或用途)。KJ法適用于解決那種非解決不可,且又允許用一定時間去解決的問題。對于要求迅速解決、“急于求成”的問題,不宜用KJ法。
2.收集語言、文字資料。收集時,要尊重事實,找出原始思想(“活思想”、“思想火花”)。
收集這種資料的方法有三種:
、僦苯佑^察法,即到現(xiàn)場去看、聽、摸,吸取感性認識,從中得到某種啟發(fā),立即記下來。
、诿嬲勯営[法,即通過與有關(guān)人談話、開會、訪問,查閱文獻、集體BS法(Brain Storming“頭腦風(fēng)暴”法)來收集資料。
、蹅人思考法(個人BS法),即通過個人自我回憶,總結(jié)經(jīng)驗來獲得資料。通常,應(yīng)根據(jù)不同的使用目的對以上收集資料的方法進行適當選擇。
3.把所有收集到的資料,包括“思想火花”,都寫成卡片。
4.整理卡片。對于這些雜亂無章的卡片,不是按照已有的理論和分類方法來整理,而是把自己感到相似的歸并在一起,逐步整理出新的思路來。
5.把同類的卡片集中起來,并寫出分類卡片。
6.根據(jù)不同的目的,選用上述資料片段,整理出思路,寫出文章來。
來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試