(二)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分級(jí)管理

      根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)記錄，定期對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)分級(jí)評(píng)定，將所有供應(yīng)商劃分為A、B、C、D四類。A類供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商，B類供應(yīng)商是良好供應(yīng)商，C類供應(yīng)商是合格供應(yīng)商，D類供應(yīng)商是不合格供應(yīng)商，應(yīng)予以淘汰。對(duì)各類供應(yīng)商的管理可以結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)來區(qū)別對(duì)待。

　　對(duì)于定點(diǎn)個(gè)數(shù)為1的情況，A類供應(yīng)商的訂單分配為100%，繼續(xù)與之維持緊密的合作關(guān)系;B類供應(yīng)商的訂單分配為100%，但需開發(fā)該外購(gòu)件的新供應(yīng)商;如果此供應(yīng)商為C、D類，應(yīng)盡快更換供應(yīng)商。

　　無論定點(diǎn)的供應(yīng)商個(gè)數(shù)多少，D類供應(yīng)商都應(yīng)被及時(shí)淘汰。

　　這種分級(jí)評(píng)定與管理將供貨訂單與供應(yīng)商績(jī)效、外購(gòu)件分級(jí)結(jié)合起來，使訂單的分配比較科學(xué)合理，并通過訂單的分配來引導(dǎo)供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　隨著企業(yè)越來越專注于自身具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域，企業(yè)與供應(yīng)商的聯(lián)系就越來越密切，優(yōu)秀供應(yīng)商是企業(yè)的重要資源，在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制的同時(shí)如何與之建立互利共贏的關(guān)系是企業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵。因此，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制需要遵循互利共贏的原則，來選擇優(yōu)秀供應(yīng)商，通過契約來確立和維持互利共贏的關(guān)系，通過質(zhì)量驗(yàn)證來保證契約的落實(shí)，通過合理的責(zé)任分擔(dān)來保護(hù)雙方的利益，通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和動(dòng)態(tài)管理增強(qiáng)與優(yōu)秀供應(yīng)商的互利共贏關(guān)系。

　　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營(yíng)銷管理的核心。識(shí)別顧客和其他相關(guān)方(員工、供方、所有者、社會(huì))的需求和期望，了解顧客的要求，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并以有效和高效的方式去實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

　　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，這就要求從顧客的角度要求組織提供的產(chǎn)品必須或超過某一標(biāo)準(zhǔn)(顧客要求)。因此，組織首要的是充分了解其顧客，他們是怎樣的顧客?有什么需求和期望?是什么力量驅(qū)動(dòng)他們購(gòu)買?怎樣使他們滿意?