第二章 質(zhì)量管理體系   
一、 質(zhì)量管理體系基本知識   
（一） 質(zhì)量管理體系基本知識   
1、 掌握質(zhì)量管理體系的基本概念（包括：產(chǎn)品、供方、顧客、合格、要求、質(zhì)量管理體系） 
2、 熟悉組織、相關(guān)方、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量策劃、質(zhì)量計劃、持續(xù)改進(jìn)、過程、程序、文件、質(zhì)量手冊、記錄、審核的概念   
（二） 質(zhì)量管理體系和族標(biāo)準(zhǔn)   
1、 了解ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來   
2、 熟悉2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)   
3、 掌握2000版ISO 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍   
（三） 質(zhì)量管理體系審核   
1、 掌握質(zhì)量管理體系審核的概念   
2、 了解質(zhì)量管理體系審核的分類和作用   
3、 了解質(zhì)量管理體系審核實(shí)施的主要階段的工作了解質(zhì)量管理體系審核實(shí)施的主要階段的工作內(nèi)容   
二、 質(zhì)量認(rèn)證    中 華 考 試 網(wǎng)
（一） 合格評定   
1、 了解合格評定的概念   
2、 了解合格評定的分類   
（二） 產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證   
1、 掌握認(rèn)證的概念   
2、 熟悉產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證的共同點(diǎn)與區(qū)別   
3、 了解認(rèn)證證書的作用和使用   
4、 了解產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的作用和使用   
5、 了解我國已頒布的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的樣式