1、降低不合格成本可以通過（  ）途徑。
A．減少停工所造成的損失
B．減少顧客退貨
C．減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支
D．降低能耗和污染損失
E．提高技能 

2、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項(xiàng)目，理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須是（  ）。
A．在成本節(jié)省方面有潛力
B．目標(biāo)十分重要
C．顧客最關(guān)心的問題
D．牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問題
E．生產(chǎn)設(shè)備老化問題 

3、原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過（  ）等一系列操作活動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。
A．整理
B．分析
C．計(jì)算
D．修改
E．建模 

4、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（  ）特點(diǎn)。
A．重復(fù)性
B．可預(yù)見性
C．歷史性
D．詳細(xì)性
E．可比性 

5、有關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有（  ）。
A．認(rèn)真貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策
B．充分考慮使用要求，并兼顧全社會(huì)的綜合效益
C．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套
D．有利于保障社會(huì)安全和人民身體健康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境
E．按本國實(shí)際現(xiàn)況制定符合本國國情的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)