第三章：質(zhì)量管理體系

一、質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)
1．掌握質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)
2．了解環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、食品安全管理體系和汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系
3．掌握質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，了解其在組織中的應(yīng)用
4．了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 
5．熟悉2000 版ISO 9000 族文件的結(jié)構(gòu)
6．掌握ISO 9000 族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍
二、質(zhì)量管理體系的基本要求
(一)范圍 
1．熟悉標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的范圍
2．掌握標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的要求
(二)質(zhì)量管理體系總要求和文件要求
1．熟悉質(zhì)量管理體系的總要求
2．掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍及要求
3．掌握質(zhì)量手冊(cè)的概念及主要內(nèi)容
4．掌握文件和記錄的概念及控制的目的和要求

三、質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施
1．了解建立質(zhì)量管理體系的基本原則及主要活動(dòng)
2．熟悉質(zhì)量管理體系方法
四、質(zhì)量管理體系審核 
1．掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語
2．熟悉質(zhì)量管理體系審核的目的和分類
3．掌握五項(xiàng)審核原則 
4．熟悉質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容
5．熟悉質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系