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      2010中級(jí)質(zhì)量工程師考試綜合知識(shí)精選知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)(8)

      考試網(wǎng)(mcjgcyingcheng.com)  2010年5月13日  
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        方針目標(biāo)管理的實(shí)施 
        企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制訂、展開、動(dòng)態(tài)管理和考評(píng)四個(gè)環(huán)節(jié)。 
        (一)方針目標(biāo)的制訂 
        1、方針目標(biāo)制訂的要求 
       。1)企業(yè)的方針是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體。 
          總方針是指企業(yè)的導(dǎo)向性要求和目的性方針,是企業(yè)各類重點(diǎn)目標(biāo)的歸總和概括; 
          目標(biāo)是指帶有激勵(lì)性的定量化目標(biāo)值; 
          措施是指對(duì)應(yīng)于目標(biāo)的具體對(duì)策。 
          所以企業(yè)制定的方針應(yīng)包括總方針、目標(biāo)和措施三個(gè)方面,并使其有機(jī)統(tǒng)一起來。 
       。2)企業(yè)方針目標(biāo)內(nèi)容可以包括:質(zhì)量品種、利潤效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項(xiàng)目。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇重點(diǎn)、關(guān)鍵項(xiàng)目作為目標(biāo)。 
        (3)目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)有挑戰(zhàn)性,即應(yīng)略高于現(xiàn)有水平,至少不低于現(xiàn)有水平。 
       。4)在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則:長遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重,社會(huì)效益和企業(yè)效益并重,發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重。 
        2、方針目標(biāo)制訂的依據(jù) 
       。1)顧客需求和市場狀況; 
       。2)企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾; 
        (3)國家的法令、法規(guī)與政策; 
       。4)行業(yè)競爭對(duì)手情況; 
       。5)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門宏觀管理要求; 
       。6)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo); 
       。7)企業(yè)質(zhì)量方針; 
       。8)上一年度未完成的目標(biāo)及存在的問題。 
        3、方針目標(biāo)制訂的程序 
       。1)宣傳教育 
        (2)搜集資料、提出報(bào)告 
        (3)確定問題點(diǎn) 
       。4)起草建議草案 
        (5)組織評(píng)議 
       。6)審議通過 
        4、方針目標(biāo)的修改 
        由于主、客觀環(huán)境產(chǎn)生變化導(dǎo)致方針的修改,必須遵循一定的程序、并有一定的時(shí)間要求,不可帶隨意性。 
        (二)方針目標(biāo)的展開 
        方針目標(biāo)展開指把方針、目標(biāo)、措施逐層進(jìn)行分解,加以細(xì)化、具體落實(shí)。 
        1、方針目標(biāo)展開的要求: 
       。1)用目標(biāo)來保證方針,用措施保證目標(biāo)。 
       。2)縱向按管理層次展開。橫向按關(guān)聯(lián)部門展開。 
       。3)堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話,目標(biāo)值盡可以量化。 
       。4)一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)兩級(jí),目標(biāo)和措施展開到考核層為止。 
       。5) 第一部門要結(jié)合本部門的問題點(diǎn)展開,立足于改進(jìn)。 
        2、方針目標(biāo)展開的程序 
        第一步:橫向展開。通過矩陣圖,把涉及到廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門、車間之間關(guān)系的重大目標(biāo)措施排列成表,明確責(zé)任(負(fù)責(zé)、實(shí)施、配合)和日期進(jìn)度要求。 
        第二步:縱向展開。一般采用系統(tǒng)圖方法,自上而下地逐級(jí)展開,以落實(shí)各級(jí)人員的責(zé)任。 
        縱向展開的四個(gè)層次: 
       。1)從最高管理者展開到管理層(含總工、總質(zhì)量師、管理者代表); 
       。2)管理層展開到各分管部門(車間); 
       。3)部門(車間)展開到班組或崗位(含管理人員); 
       。4)班組或崗位目標(biāo)展開到措施為止。 
        班組是企業(yè)最基本的基層單位,班組的目標(biāo)管理的開展是企業(yè)方針目標(biāo)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。班組目標(biāo)的展開,應(yīng)圍繞班組目標(biāo),組織開展班組建設(shè)、民主管理、自主管理和QC小組活動(dòng)。 
        第三步:開展協(xié)調(diào)活動(dòng)。 
        第四步:規(guī)定方針目標(biāo)實(shí)施情況的經(jīng)濟(jì)考核辦法,主要精神是:經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核內(nèi)容必須與方針目標(biāo)的實(shí)施活動(dòng)相符合。 
        第五步:舉行簽字儀式。各級(jí)負(fù)責(zé)人與目標(biāo)項(xiàng)目的責(zé)任人在目標(biāo)管理實(shí)施文件上簽字確認(rèn)。

      來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試

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