一、組織能得到的收益
事實上,我們所有人能達(dá)成共識的、毫無疑義的一點(diǎn)是:“任何一項管理模式,不管它在理論上有多大的創(chuàng)新和理論價值,如果它不能給企業(yè)帶來實際的收益,那它也將是毫無意義的。”而6sigma管理正是保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的管理模式,它能給企業(yè)帶來快速的增長及可觀的收益。一般來說,經(jīng)營業(yè)績的改善包括以下部分:
◆投資利潤率的提高;
◆市場占有率的提高;
◆顧客滿意率的提升;
◆營運(yùn)成本的降低;
◆產(chǎn)品和資金周轉(zhuǎn)時間的縮短;
◆缺陷率的降低;
◆產(chǎn)品開發(fā)加快;
◆企業(yè)文化的改變等等。
推動6Sigma活動,你可以做到:
◆節(jié)約成本增加利潤;
◆提高生產(chǎn)力;
◆擴(kuò)大市場占有率;
◆留住顧客;
◆縮短周期;
◆減少誤差;
◆改變文化;
◆開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)其他好處等。
二、支持收益的原因
為什么6Sigma管理能給組織帶來如此明顯的利益收獲?為什么6Sigma管理表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勁頭,成為企業(yè)組織在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得競爭力的重要手段呢?歸納起來可以有三個方面的原因:
第一,關(guān)注底線結(jié)果。底線是指企業(yè)在一段時間內(nèi)的凈收益或利潤。在六西格瑪管理中,它是由改進(jìn)顧客滿意程度和過程業(yè)績而實現(xiàn)了。通過對核心業(yè)務(wù)流程實施六西格瑪項目并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),是六西格瑪管理方法的核心部分。六西格瑪項目的目標(biāo)是增加底線的結(jié)果,所有六西格瑪項目必須要達(dá)到增加底線結(jié)果,而取得底線結(jié)果正是企業(yè)最高管理者最為關(guān)注的,并因此會更加投入其中。
第二,六西格瑪管理綜合了技術(shù)方法與人文因素等有關(guān)企業(yè)過程改進(jìn)的所有要素。而對以往的質(zhì)量改進(jìn)方法來說,雖然強(qiáng)調(diào)了其中的一些要素,但沒有像六西格瑪管理那樣將這些因素系統(tǒng)地整合起來。而這些要素對于效益的產(chǎn)生十分重要的。
第三,將改進(jìn)工具方法與專業(yè)化的改進(jìn)過程相聯(lián)結(jié)。將人力資源的培育、授權(quán)與專業(yè)化的過程改進(jìn)方法相聯(lián)結(jié),將管理職責(zé)及團(tuán)隊工作與專業(yè)化的過程改進(jìn)方法相連結(jié),使專業(yè)化的改進(jìn)過程成為企業(yè)經(jīng)營活動不可缺少的部分。
三、組織收益的增長趨勢
根據(jù)麥肯錫公司的調(diào)查和研究表明,一個3sigma企業(yè)只要組織其現(xiàn)有資源進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程改進(jìn),如果每年可以提高一個sigma水平,那么每年可以獲得以下收益:利潤率增加20%;產(chǎn)能提高12-18%;雇員減少12%;資本投入減少10-30%,而且直至提升到4.8sigma企業(yè)均無須大的資本投入,當(dāng)達(dá)到4.8sigma時,再提高到6sigma則需要增加投入,但此時產(chǎn)品的競爭力已大幅提高,市場占有率極高,給企業(yè)帶來的利潤將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于此時的投入。GE、摩托羅拉、杜邦、福特、美國快遞、聯(lián)信、聯(lián)想等公司實施6sigma管理取得的巨大成功就是最好的證明。