41問:目視管理的實施會不會對其他部門產(chǎn)生不良的影響,不同意見怎么辦?
答:有可能,此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過,通常說來,目視管理都會帶來良好的效果,建議大量使用。
42問:對辦公室人員來說,整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。在信息社會里,電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓,不要的加以消除,要的加以備份。
答:說得非常正確。
43問:是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊?
答:否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。
44問:如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育?
答:使用本書進行教育,或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感,或集中力量做好一個樣板區(qū)域,讓員工們親身體會到5S活動的好處。
45問:5S與ISO9000有一定的具體區(qū)別,但通過ISO9000 后可以得到國際認證,國際上認可。而5S活動通過后,國際上對企業(yè)認可嗎?
答:通過ISO9000后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認證,大部分是國內(nèi)機構(gòu)作出的認證,國際上也認可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢,并不是真正地為企業(yè)提高管理水平,也有些企業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書,以便裝點門面,或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既使有了"通行證",能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時,發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了ISO9000認證的企業(yè),現(xiàn)場管理水平很低,不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。
至于5S活動,是一項長期、不斷向上的活動,沒有"5S活動已通過"這一說法,也沒有機構(gòu)對其進行認證,自然國際上也沒有此方面的認可。但是,5S活動對企業(yè)來說確實是一項非常好的活動,能扎扎實實地提高企業(yè)管理水平,提升人的品質(zhì)。
46問:聽了5S講座,我的理解是從現(xiàn)場入手,注重方法和技巧,而ISO9000依據(jù)的是"質(zhì)量手冊"、"程序文件"、"作業(yè)指導(dǎo)書"等,實施5S后,這些程序文件、工作標準是否仍然需要?
答:需要。5S活動對ISO9000制定的各類標準、指導(dǎo)書沒有任何不良的影響,反過來,通過5S活動,工作會變的更加順暢。
47問:實施5S活動是否要做成大量的標準、資料
答:必須做成的標準、資料的種類非常少
48問:目視管理與ISO9000會不會在文件管理上有沖突?
答:完全沒有沖突。
49問:TPM更好,為何不直接做TPM,省去做5S呢?
答:TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動,是建立在5S活動基礎(chǔ)上的,5S活動的基本意識都不具有的話,是無法推行TPM的。
50問:TPM認證和ISO9000認證,兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)?
答:兩著沒有任何關(guān)系,分別由不同機構(gòu)進行認證。ISO9000系列認證重點在于企業(yè)各部門品質(zhì)保證體系的建立,而TPM活動的認證重點在于各部門改善的實績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個充滿活力的工作環(huán)境。由于TPM是近3、4年才在國內(nèi)一些企業(yè)開始推行,目前國內(nèi)尚無TPM認證機構(gòu)