2．質量成本管理原則

　　質量成本的管理應遵循下列三項原則

　�。�1）應以尋求適宜的質量成本為目的

　　企業(yè)的質量成本應與其產品結構、生產能力、設備條件及人員素質等相適應，也就是說要根據本企業(yè)的特點，建立質量成本管理體系，并尋求適宜的質量成本目標并有效地控制它。

　�。�2）應以真實可靠的質量記錄、數據為依據

　　實施質量成本管理過程中，所使用的各種記錄、數據務必真實、可靠。只有這樣，才可能做到核算準確、分析透徹、考核真實、控制有效。否則，勢必流于形式，無法獲取效益。 來源：考試通

　�。�3）把質量成本管理的職責明文列入各相關職能部門

　　質量成本管理是生產經營全過程的管理，因此涉及各相關職能部門。如：財務、檢驗、生產、售后服務、貨倉等部門。只有把質量成本的統(tǒng)計及分析納入其質量職能中去，才能堅持不懈的開展這項工作。否則，僅靠質量部門是開展不了質量成本管理工作的。

　　3．開展質量成本管理的一般程序

　　3．1認真開展質量成本管理的宣傳教育

　　質量成本管理是一個新課題，推行時涉及很多部門和人員。因此，必須進行宣傳和教育工作，讓各參與的人員理解和支持質量成本管理工作。

　　3．2建立質量成本管理體系，包括：

　�。�1）組織結構與職責

　�。�2）質量成本歸集的內容

　　（3）實施質量成本管理所需的記錄表格及統(tǒng)計表、報告等。

　　3．3質量成本管理體系培訓

　　包括部門職責培訓、記錄表格墻報要求、編寫分析報告等方面。

　　3．4編制質量成本計劃

　　質量成本計劃是指達到適宜的質量成本而籌劃的各種措施，每個推行質量成本管理的部門必須編制質量成本計劃并付諸實施，并逐漸使質量成本進入受控狀態(tài)。

　　質量成本計劃應規(guī)定質量成本目標，采取的具體措施，要求目標定量（可測量），措施可操作，一般質量成本計劃每年編制一次，下一年的計劃應充分考慮過去一年的計劃實施結果。

　　3．5質量成本的統(tǒng)計、計算與分析

　　規(guī)定質量成本核算期后（一般每月核算一次），核算部門就收集各部門有關質量成本的數據和記錄，進行統(tǒng)計、計算并匯總墻報，根據質量成本匯總表，企業(yè)責任部門（財務部或品質部或其它指定部門）應進行質量成本的趨勢分析，并編寫質量成本報告。

　　3．6質量成本考核

　　一般應每月考核一次。對各部門質量成本的控制狀況與經濟責任制掛鉤。

　　3．7提出質量改進計劃

　　企業(yè)領導及相關部門根據質量成本報告，結合企業(yè)具體情況，確定以質量改進目標為核心的質量改進計劃及相應的質量改進措施，并落實實施改進的部門和進度（時間），凡質量改進與企業(yè)質量體系運作文件有關連的，應完善體系文件。

　　注1：由于各企業(yè)的基礎情況不同，質量成本管理不一定一步到位，可以分階段推行。如可以先統(tǒng)計質量損失，等運作穩(wěn)定后再統(tǒng)計質量成本，穩(wěn)定后再進行設置質量成本目標等。

　　注2：質量成本管理可以用統(tǒng)計核算方法，今后若有