1、質(zhì)量成本概述

　　1．1質(zhì)量成本的涵義

　　企業(yè)為確保滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費用以及當質(zhì)量發(fā)生不滿意時所遭受的損失之和稱之為質(zhì)量成本。這就是說，質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進行的管理活動所支出的費用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費用的總和。

　　1．2質(zhì)量成本的組成

　　實際成本＝無缺陷產(chǎn)品成本＋質(zhì)量成本…………（1.2—1）

　　質(zhì)量成本＝實際成本-無缺陷產(chǎn)品成本…………（1.2—2）

　　由于保證產(chǎn)品質(zhì)量進行的管理活動所支出的費用包括鑒定成本和預防成本兩大類；而質(zhì)量損失所支出的費用包括內(nèi)部質(zhì)量損失成本和外部質(zhì)量損失成本兩大類，因此質(zhì)量成本可表達為：

　　質(zhì)量成本＝（鑒定成本＋預防成本）＋（內(nèi)部損失成本＋外部損失成本）…………（1.2—3）

　　公式（1.2—3）中前一項為確保和提高產(chǎn)品的質(zhì)量所支出的費用，后一項為質(zhì)量損失費用。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為取得顧客的滿意，前一項成本該投入，而第二項成本就要設法使其減少，這也是質(zhì)量成本管理中主要控制的項目。

　　1．3質(zhì)量成本管理的作用

　　質(zhì)量成本是管理的經(jīng)濟表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個重要因素。對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進經(jīng)濟效益的提高，同時還可以監(jiān)督和指導質(zhì)量管理活動的正常進行。因此，質(zhì)量成本是質(zhì)量管理深入發(fā)展和財務成本管理必須研究的問題。

　　開展質(zhì)量成本管理對改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高企業(yè)素質(zhì)也具有重要的現(xiàn)實意義。歸納以上所述，質(zhì)量成本管理的作用有以下幾點：

　　（1）有利于控制和降低成本

　　目前，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復雜，顧客對外觀、精密度、可靠性要求甚高。因而，為使產(chǎn)品滿足顧客需求所支出的質(zhì)量成本增多，約占總銷售額的5—10%。因此，分析質(zhì)量成本中四類成本的比例關系，尋求質(zhì)量成本的最佳值，從而進行控制就能最大限度的降低質(zhì)量成本，達到降低產(chǎn)品成本的目的。

　　（2）尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑

　　對質(zhì)量成本進行分析與計算，有助于推進質(zhì)量改進計劃的實施，通過質(zhì)量改進可以提高產(chǎn)品的可靠性，預防潛在不合格的發(fā)生。

　�。�3）管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問題

　　通過質(zhì)量成本計算與分析，企業(yè)的管理層能看到各項費用所占的比例，能具體的了解產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的問題，以及對企業(yè)經(jīng)濟效益帶來的影響。因此管理層能對企業(yè)的質(zhì)量管理做出決策，也會支持質(zhì)量推進計劃的貫徹實施，并提供充分的資源。

　�。�4）拓寬成本管理道路

　　過去，我國的成本管理實際上只是成本的事后計算，沒有管理到生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，因此目標成本沒有有效手段進行控制。引入質(zhì)量成本后，對成本實施了全過程的預防性的控制，還要針對不同職能，分別核算，從而擴大的成本管理的職能和工作范圍，使成本管理進入一個新階段。