”百萬(wàn)次品率”的含義是什么？什么是一個(gè)單位？

　　首先一個(gè)單位是一個(gè)工作結(jié)果，它可能是一個(gè)報(bào)告、一件產(chǎn)品、一個(gè)合同、一個(gè)電話或其它可以形容你工作結(jié)果的東西�！卑偃f(wàn)次品率”指形容一百萬(wàn)次服務(wù)中你傳遞給客戶(hù)的次品率是多少。

　　哪些是六西格瑪提高效益，降低成本的實(shí)例？

　　摩托羅拉、花旗銀行、通用電器、聯(lián)信公司、ABB公司、AlliedSignal，Texas Instruments都是成功案例，它們年終報(bào)告的各個(gè)方面都體現(xiàn)了六西格瑪?shù)某煽?jī)，關(guān)鍵在于必須相信如果合理地實(shí)施和支持六西格瑪，你們的企業(yè)可以做得更好，收益更大。

　　我知道六西格瑪是什么意思，還有其它更高級(jí)的工具我們可以考慮嗎？

　　有很多其它的以顧客為中心的工具支持六西格瑪，如SPC、MSA、QFD等，所有傳統(tǒng)和新生的工具都可以和六西格瑪一起運(yùn)用。

　　我聽(tīng)說(shuō)過(guò)”黑帶”，在這里它是什么意思？

　　六西格以倡導(dǎo)者，大黑帶，黑帶，綠帶體系建立人力資源構(gòu)架，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力，激勵(lì)能力，項(xiàng)目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。以保證公司內(nèi)部持續(xù)性�！焙趲А庇赡ν辛_拉所提出，它指一個(gè)六西格瑪?shù)膶?zhuān)家，就類(lèi)似？quot黑帶”在跆拳道中的意思，一般一個(gè)黑帶每年可以從實(shí)施項(xiàng)目中為企業(yè)節(jié)省一百萬(wàn)美金以上，但不是只有”黑帶”能用六西格瑪，因?yàn)樵诹�西格瑪里有很多�?jiǎn)單的工具，可以由綠帶等完成。