ISO/TCl76/SC2—質(zhì)量管理和質(zhì)量保證/質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)于去年12月以ISO/TCl76/SC2/N474號(hào)文給出了ISO/DIS9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換指南�，F(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容摘出供參考。

　　1．2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu)

　　1）2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中包括4項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000、ISO900l、ISO9004和ISO19011和一項(xiàng)其他標(biāo)準(zhǔn)ISO10012。其中：

　　ISO9001：2000“質(zhì)量管理體系—要求”將取代ISO9001：1994、ISO9002：1994及ISO9003：1994；

　　ISO9000：2000“質(zhì)量管理體系—基本原理和術(shù)語(yǔ)”將取代ISO8402：1994和ISO9000：1994中的部分內(nèi)容；ISO9004：2000“質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南”將取代ISO9004—1—：1994及其分標(biāo)準(zhǔn)中的部分內(nèi)容。

　　上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目前均已發(fā)布DIS稿，預(yù)計(jì)今年四季度發(fā)布正式標(biāo)準(zhǔn)。

　　ISO19011：2000“質(zhì)量/環(huán)境審核指南”將取代1993版ISO10011—1、—2、—3三個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)及其1996版ISO14010、ISO14011、ISO14012三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　該標(biāo)準(zhǔn)目前發(fā)布了CD1稿，預(yù)計(jì)于2001年發(fā)布正式標(biāo)準(zhǔn)。

　　ISO10012“測(cè)量控制系統(tǒng)“將取代原ISO10012。

　　該標(biāo)準(zhǔn)目前已發(fā)布了CD1稿，預(yù)計(jì)2001年發(fā)布正式標(biāo)準(zhǔn)。

　　2）現(xiàn)行1994版ISO9000族中其他標(biāo)準(zhǔn)的去向有下列三種情況：

　　撤消，如ISO9004—2、ISO9004—3、ISO9004—4、ISO10005；

　　轉(zhuǎn)由其他技術(shù)委員會(huì)承擔(dān)，如ISO9000—3、ISO9000—4；

　　以技術(shù)報(bào)告發(fā)布，如ISO10006、ISO10007、ISO10013、ISO10014、ISO10015、ISO10017。

　　2．標(biāo)準(zhǔn)修訂的原因

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2000年進(jìn)行修訂主要是為了：

　　1）給標(biāo)準(zhǔn)的使用者提供一個(gè)機(jī)會(huì)以提高其商業(yè)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力；

　　2）促進(jìn)組織內(nèi)部主要工作的持續(xù)改進(jìn)；

　　3）更加強(qiáng)調(diào)顧客滿意度監(jiān)控的重要性；

　　4）滿足使用者對(duì)更通俗易懂的標(biāo)準(zhǔn)文件的需求；

　　5）保證質(zhì)量管理體系的需求與標(biāo)準(zhǔn)指南之間的一致性；

　　6）促進(jìn)同類質(zhì)量管理原則在各組織機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用。

　　3．八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

　　修訂后的標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的質(zhì)量體系原則主要體現(xiàn)了以下八方面：以顧客為中心；領(lǐng)導(dǎo)作用；會(huì)員參與；過(guò)程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；互利的供方關(guān)系。4．標(biāo)準(zhǔn)的主要變化

　　2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要變化有以下方面：

　　1）以過(guò)程模式為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，邏輯性更強(qiáng)：

　　2）持續(xù)改進(jìn)過(guò)程是提高質(zhì)量管理體系的重要手段；

　　3）更加強(qiáng)調(diào)了最高管理者的作用，包括對(duì)建立質(zhì)量管理體系，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的承諾、對(duì)法律和法規(guī)要求的考慮、對(duì)目標(biāo)的可評(píng)價(jià)性的要求：

　　4）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的可允許剪裁的要求更加嚴(yán)格；

　　5）要求組織將顧客滿意度信息的監(jiān)控作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)手段；

　　6）減少了對(duì)文件化的要求；

　　7）術(shù)語(yǔ)的定義更加易于翻譯；

　　8）提高了與環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的兼容性；

　　9）特別應(yīng)用了質(zhì)量管理原則；

　　10）考慮了所有利益相關(guān)方的需求和利益；

　　11）增加了將組織的自我評(píng)價(jià)作為質(zhì)量改進(jìn)的重要內(nèi)容（ISO9004：2000）。

　　4．ISO9001標(biāo)準(zhǔn)增加的內(nèi)容

　　ISO/DIS9001：2000標(biāo)準(zhǔn)主要增加了以下要求：

　　1）持續(xù)改進(jìn)；

　　2）強(qiáng)調(diào)了最高管理者的作用；

　　3）考慮了法律和法規(guī)的要求；

　　4）建立了可評(píng)價(jià)目標(biāo)的要求：

　　5）監(jiān)控顧客滿意的信息，對(duì)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)；

　　6）強(qiáng)調(diào)了組織的可用資源；

　　7）確定了培訓(xùn)的有效性；

　　8）對(duì)體系、過(guò)程和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)：

　　9）度量質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的有關(guān)信息的收集和分析。