質(zhì)量管理概述

　　技術(shù)和管理是國(guó)民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中兩個(gè)相互獨(dú)立又相互依存的組成部分。技術(shù)很重要，管理更重要，“三分技術(shù)、七分管理”就是一個(gè)形象的說(shuō)明。質(zhì)量管理是管理科學(xué)中一個(gè)重要的分支，隨著現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)代質(zhì)量管理也已發(fā)展成為一門獨(dú)立的管理科學(xué)——質(zhì)量管理工程。

　　質(zhì)量管理的由來(lái)與發(fā)展

　　質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程走過(guò)了漫長(zhǎng)的道路，可以說(shuō)是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

　　人類歷史上自有商品生產(chǎn)以來(lái)，就開(kāi)始了以商品的成品檢驗(yàn)為主的質(zhì)量管理方法。400多年以前，就已有了青銅制刀槍武器的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。

　　隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)和社會(huì)文明的今年部，質(zhì)量的含義也不斷豐富和擴(kuò)展，從開(kāi)始的實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展為產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定和潛在需要的特征和特性之總和，再發(fā)展到今天的實(shí)體，即可以單獨(dú)描述和研究的事物(如某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程，某個(gè)產(chǎn)品，某個(gè)組織、體系或人以及他們的任何組合)的質(zhì)量。來(lái)源于傳統(tǒng)手工業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)管理引入了數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和其他工具之后，就進(jìn)入了“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理”階段;后來(lái)質(zhì)量管理與系統(tǒng)工程結(jié)合又邁進(jìn)了“現(xiàn)代質(zhì)量管理”階段;進(jìn)而逐步完善并從管理科學(xué)體系中脫穎而出，派生成“質(zhì)量管理工程”。