第一章質(zhì)量管理概論
一、單項(xiàng)選擇題
1、質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。（C）
A、固有特性標(biāo)準(zhǔn)B、特性固有要求
C、固有特性要求D、特性標(biāo)準(zhǔn)
2、以下不屬于質(zhì)量定義范疇的固有特性的是：（B）
A、酒店的入住率B、設(shè)備的銷售價(jià)格
C、零件的尺寸D、產(chǎn)品壽命
3、組織的基本任務(wù)是（A）
A、向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品
B、采取措施激勵全體員工的工作熱情
C、配備必要的人力和物力資源
D、建立系統(tǒng)的管理模式
4、若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（ A�。�
Ａ、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性
C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性
5、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨�，這成為質(zhì)量的（C）
A、經(jīng)濟(jì)性B、時效性C、相對性D、廣義性
6、我國等同采用2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)于（Ｂ）正式發(fā)布。
Ａ、２０００年１２月２６日B、２０００年１２月２８日
Ｃ、２００１年１月２６日Ｄ、２００１年１月２８日
7、管理的主要職能不包括以下哪一項(xiàng)（D）
A、計(jì)劃B、領(lǐng)導(dǎo)C、控制D、決策
8、有效的管理幅度不會受到以下哪個因素的影響（A）
A、行業(yè)的競爭形勢
B、工作環(huán)境與工作條件
C、管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力
D、管理者的工作內(nèi)容
9、關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是（A）
A、需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能
B、需要更多的人際技能和概念技能
C、需要更多的技術(shù)技能和人際技能
D、需要較強(qiáng)的概念技能
10、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（C）
A、質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)
B、質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)
C、質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)
D、質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證
11、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A）
A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明
12、質(zhì)量培訓(xùn)中，針對技術(shù)人員主要應(yīng)進(jìn)行（B）
A、質(zhì)量知識和產(chǎn)品特性及工藝的培訓(xùn)
B、專業(yè)技術(shù)的更新、補(bǔ)充，學(xué)習(xí)新方ǎ莆招錄際?nbsp;
C、質(zhì)量管理理論和方法
D、管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練
13、我國的國家標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個機(jī)構(gòu)編制計(jì)劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布（C）
A、司法部門B、行政部門
C、國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門D、國家技術(shù)監(jiān)督部門
14、顧客的滿意水平是（C）
A、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)
B、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)
C、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)
D、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)
15、以下的分類中，哪一項(xiàng)屬于符合性成本（A）
A、鑒定成本（事先審查）B、查明故障的鑒定成本
C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本
