質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

1.質(zhì)量管理體系的理論說明

定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

2.質(zhì)量管理體系的要求和產(chǎn)品要求

3.質(zhì)量管理體系的方法

4.過程方法

5.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

6.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

7.文件

(1)文件的價值

(2)質(zhì)量管理體系中使用的文件類型

8.質(zhì)量管理體系評價

(1)質(zhì)量管理體系過程的評價

(2)質(zhì)量管理體系審核

(3)質(zhì)量管理體系評審

(4)自我評定

9.持續(xù)改進

10.統(tǒng)計技術(shù)的作用

11.質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點

12.質(zhì)量管理體系與卓越管理模式的關(guān)系