質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

1.質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明

定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

2.質(zhì)量管理體系的要求和產(chǎn)品要求

3.質(zhì)量管理體系的方法

4.過(guò)程方法

5.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

6.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

7.文件

(1)文件的價(jià)值

(2)質(zhì)量管理體系中使用的文件類型

8.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)

(1)質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià)

(2)質(zhì)量管理體系審核

(3)質(zhì)量管理體系評(píng)審

(4)自我評(píng)定

9.持續(xù)改進(jìn)

10.統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用

11.質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)

12.質(zhì)量管理體系與卓越管理模式的關(guān)系