記錄記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。

　　注1¨記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗(yàn)證。預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。

　　注2：通常記錄不需要控制版本。

　　理解要點(diǎn)：

　　(1)記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù);

　　(2)記錄是一種特殊類型的文件。這類文件(記錄)之所以“特殊”，表現(xiàn)在一是目的特殊，針對性強(qiáng)，二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件(記錄)的版本;(3)記錄可用以提供證據(jù)，但證據(jù)未必是記錄或文件。

　　8.質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

　　理解要點(diǎn)：

　　(1)“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”;

　　(2)“管理體系”是指建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系;

　　(3)質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

　　(4)質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施，目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

　　例題1：供方是指( )。

　　A.產(chǎn)品提供者

　　B.產(chǎn)品接受者

　　C.提供半成品給下工序的車間。

　　D.產(chǎn)品使用者

　　答案：AC

　　例題2：下列說法，( )是正確的。

　　A.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動所規(guī)定的途徑

　　B.程序是文件。

　　C.程序可以形成文件

　　D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序

　　答案;ACD

　　例題3：滿足GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：

　　A.質(zhì)量管理體系的范圍;

　　B.質(zhì)量管理體系的術(shù)語

　　C.質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制等

　　D.質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。

　　答案：AD

　　小結(jié)：

　　一、質(zhì)量管理體系基本術(shù)語

　　1、質(zhì)量管理體系的概念是：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。從4點(diǎn)來理解

　　2、供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。(三點(diǎn))相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。

　　4、程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑。理解要點(diǎn)：(4點(diǎn))文件：信息及其承載媒體。(四點(diǎn))

　　6.質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。(3點(diǎn))

　　7、質(zhì)量計(jì)劃：對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。理解要點(diǎn)：(4點(diǎn))

　　8、記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。(3點(diǎn))