企業(yè)方針目標(biāo)應(yīng)通過層層展開將其落到實處，成為部門、車間、班組和全體職工的奮斗目標(biāo)和行動指南。

　　方針目標(biāo)展開是指把方針、目標(biāo)、措施逐層進(jìn)行分解，加以細(xì)化，具體落實。

　　(1)方針目標(biāo)展開的要求

　　①搞好方針、目標(biāo)和措施三個層次的銜接和對應(yīng)，上一級措施就是下一級目標(biāo)，即用目②縱向按管理層次展開，橫向按關(guān)聯(lián)部門展開。③堅持用數(shù)據(jù)說話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化。④一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級，目標(biāo)和措施展開到考核層為止。⑤每一部門要結(jié)合本部門的問題點展開，立足于改進(jìn)。

　　(2)方針目標(biāo)展開的程序

　　第一步：橫向展開，采用矩陣圖。

　　第二步：縱向展開，一般采用系統(tǒng)圖。

　　企業(yè)的縱向展開包括四個層次：從最高管理者展開到管理層;管理層展開到分管部門(車間);部門(車間)展開到班組或崗位(含管理人員);班組或崗位目標(biāo)展開到措施為止。

　　第三步：開展協(xié)調(diào)活動。

　　第四步：規(guī)定方針目標(biāo)實施情況的經(jīng)濟考核辦法。其主要精神是：經(jīng)濟責(zé)任制的考核內(nèi)容必須與方針目標(biāo)的實施活動相符合。

　　第五步：舉行簽字儀式。由各級負(fù)責(zé)人與目標(biāo)項目的責(zé)任人在方針目標(biāo)管理實施文件上簽字確認(rèn)。

　　7.方針目標(biāo)管理的評價

　　方針目標(biāo)管理的評價，是通過對本年度(或半年)完成的成果，審核、評定企業(yè)、基層單位、部門和個人為實現(xiàn)方針目標(biāo)管理所做的工作，借以激勵職工，為進(jìn)一步推進(jìn)方針目標(biāo)管理和實現(xiàn)方針目標(biāo)而努力。評價是把全過程的綜合情況與結(jié)果聯(lián)系起來，進(jìn)行綜合評價。

　　評價內(nèi)容主要包括：

　　①對方針及其執(zhí)行情況的評價;

　�、趯δ繕�(biāo)(包括目標(biāo)值)及其實現(xiàn)情況的評價;

　�、蹖Υ胧┘捌鋵嵤┣闆r的評價;

　�、軐�問題點(包括在方針目標(biāo)展開時已經(jīng)考慮到的和未曾考慮到而在實施過程中出現(xiàn)的)的評價;

　　⑤對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的評價;

　�、迣Ψ结樐繕�(biāo)管理主管部門工作的評價;

　�、邔φ麄�方針目標(biāo)管理工作的評價。

　　對上述各項內(nèi)容的評價，是根據(jù)完成情況和原定目標(biāo)或修訂后的目標(biāo)進(jìn)符對比而作出的。評價原則上可以在每年年終進(jìn)行一次。對目標(biāo)及其實施情況作出評價時，不僅要考慮到目標(biāo)的完成情況和實現(xiàn)程度，而且還要考慮制定或修訂本身的正確性，考慮實現(xiàn)各項目標(biāo)的困難復(fù)雜程度和實現(xiàn)過程中的主觀努力程度，綜合進(jìn)行評定。

　　8.方針目標(biāo)管理的考核

　　對方針目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，是實施方針目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)�？己说膶ο蟀�括企業(yè)的基層單位、職能部門、班組及個人。

　　考核的內(nèi)容通常包括兩個方面，.一是根據(jù)目標(biāo)展開的要求，對目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核;二是根據(jù)為實現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核�？己艘话憧砂丛露然蚣径冗M(jìn)行。

　　方針目標(biāo)管理的考核都應(yīng)與經(jīng)濟責(zé)任制或經(jīng)營責(zé)任制掛鉤，并作為單位、部門和個人業(yè)績的重要依據(jù)。

　　9.方針目標(biāo)管理的診斷

　　方針目標(biāo)管理診斷，是對企業(yè)方針目標(biāo)的制定、展開、動態(tài)管理和考評四個階段的全部或部分工作的指導(dǎo)思想、工作方法和效果進(jìn)行診察，提出改進(jìn)建議和忠告，并在一定條件下幫助實施，使企業(yè)的方針目標(biāo)管理更加科學(xué)、有效的管理活動。

　　方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括：一是實地考察目標(biāo)實現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施;二是督促目標(biāo)的實施，加強考核檢查;三是協(xié)調(diào)關(guān)系，保持一致性;四是對重視和實施程度作出評價，提出整改建議。

　　方針目標(biāo)管理診斷與方針目標(biāo)管理的考核、評價既有聯(lián)系又有區(qū)別。它們的共同點都是為了提高方針目標(biāo)管理的有效性;其區(qū)別在于其側(cè)重點不同：診斷的側(cè)重點在于調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問題，提出改進(jìn)建議并幫助解決;考核的側(cè)重點在于核查方針目標(biāo)按原定計劃的實施情況，對其執(zhí)行結(jié)果作出鑒定意見和獎罰決定;評價的側(cè)重點在于對單位、部門和個人對實現(xiàn)方針目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)和工作績效作出評價。

　　一問一答

　　問：方針目標(biāo)管理與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否相同?

　　答：我們先看方針目標(biāo)管理的定義：是企業(yè)為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)動職工積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標(biāo)，從而保證實現(xiàn)共同成就的一種科學(xué)管理方法。由此可見，方針目標(biāo)管理是一種管理方法。質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的。其概念是不同的，但為了實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)所建立、實施、保持和改進(jìn)的質(zhì)量管理體系本質(zhì)上也是方針目標(biāo)管理方法的具體應(yīng)用。