5W3H思維模式
What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel
(1)Why:為何----為什么要做?為什么要如此做(有沒有更好的辦法)? (做這項工作的原因或理由)
(2)What:何事----什么事?做什么?準(zhǔn)備什么?(即明確工作的內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo))
(3)Where:何處----在何處著手進(jìn)行最好?在哪里做?(工作發(fā)生的地點)?
(4)When:何時----什么時候開始?什么時候完成? 什么時候檢查?(時間)
(5)Who:何人----誰去做? (由誰來承擔(dān)、執(zhí)行?)誰負(fù)責(zé)?誰來完成?(參加人、負(fù)責(zé)人)?
(6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣?(用什么方法進(jìn)行)?
(7)How much:何價----成本如何?達(dá)到怎樣的效果(做到什么程度)? 數(shù)量如果?質(zhì)量水平如何?費用產(chǎn)出如何?
概括:即為什么?是什么?何處?何時?由誰做?怎樣做?成本多少?結(jié)果會怎樣? 也就是:要明確工作/任務(wù)的原因、內(nèi)容、空間位置、時間、執(zhí)行對象、方法、成本。
再加上工作結(jié)果(how do you feel):工作結(jié)果預(yù)測,就成為5W3H
來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試