管理者代表必須自始至終參與策劃

管理者代表是最高管理者指定的，專門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的人員。在質(zhì)量管理體系策劃中，他代表最高管理者實(shí)施組織權(quán)。也就是說(shuō)，整個(gè)策劃過(guò)程都由他來(lái)負(fù)責(zé)組織，直接由他來(lái)負(fù)責(zé)策劃。他的手下可以有一班子，但他必須是這一班子人的“頭”。如果最高管理者只是主持策劃，在重大問(wèn)題上拍板決定，那么他的主要職責(zé)就是直接組織策劃，提出策劃方案，解決策劃中可能涉及的各種問(wèn)題。其具體職責(zé)是：

①向最高管理者提供建立或改進(jìn)質(zhì)量管理體系的建議，建議啟動(dòng)質(zhì)量管理體系策劃。

②擔(dān)任質(zhì)量管理體系策劃領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長(zhǎng)，在相應(yīng)的會(huì)議上作主要報(bào)告(發(fā)言)。

③確定和明確“要求”，并對(duì)這些“要求”以及能夠接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍或界限進(jìn)行必要的闡述。

④組織質(zhì)量管理體系策劃小組，研究和制定質(zhì)量管理體系的方案。

⑤提出質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)預(yù)案，供最高管理者決策，決策后予以闡述和解釋。

⑥在職權(quán)范圍內(nèi)解決策劃中遇到的利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾。

⑦在職權(quán)范圍內(nèi)解決組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、負(fù)責(zé)人員調(diào)動(dòng)，質(zhì)量職能分配等問(wèn)題。

⑧負(fù)責(zé)編制策劃方案和計(jì)劃，并提交最高管理者組織評(píng)審。

由于管理者代表所承擔(dān)的任務(wù)是直接組織策劃，直接參與策劃，因而應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量管理體系的知識(shí)有較深的了解。如果不了解，則應(yīng)參與相應(yīng)的培訓(xùn)后才能擔(dān)任。隨便指定一位副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任管理者代表，是搞不好策劃的。