在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了謀求生存與發(fā)展，已意識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，一批優(yōu)秀企業(yè)嚴(yán)格質(zhì)量管理工作，使產(chǎn)品占領(lǐng)大部分市場(chǎng)并樹立起良好的企業(yè)形象。但有些企業(yè)并沒有主動(dòng)把握市場(chǎng)動(dòng)向及顧客要求，質(zhì)量問題仍是阻礙企業(yè)發(fā)展的最大障礙。

　　1、質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因

　�。�1）經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。目前，仍有不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不轉(zhuǎn)變思想，主要精力忙于應(yīng)付各種會(huì)議、檢查和評(píng)比，熱衷于精力忙于應(yīng)付各種會(huì)議，檢查和評(píng)比，熱衷于搞形式主義。一些人為了使自己在任職期間多搞些"實(shí)惠"，不顧企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。由于經(jīng)營(yíng)者自我滿足、固步自封，對(duì)企業(yè)的"家底"心中無(wú)數(shù)，導(dǎo)致管理混亂。質(zhì)量不能滿足市場(chǎng)要求。

　�。�2）企業(yè)的技術(shù)水平低下。一部分企業(yè)不懂投入科技開發(fā)，超前意識(shí)弱，如把其他企業(yè)淘汰的設(shè)備當(dāng)作先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)，其產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面沒有創(chuàng)新，研究開發(fā)欠缺，產(chǎn)品根本不能適應(yīng)多變的市場(chǎng)。

　�。�3）現(xiàn)代管理手段沒有得到很好的應(yīng)用。

　　2、應(yīng)采取的措施

　�。�1）轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，顧客需求的個(gè)性化要求企業(yè)快速靈活地調(diào)整產(chǎn)品的質(zhì)量，創(chuàng)造"消費(fèi)者信得過產(chǎn)品".經(jīng)營(yíng)者要為企業(yè)的長(zhǎng)久利益考慮，從政策的制訂、產(chǎn)品概念的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)直到生產(chǎn)一線的各崗位，都應(yīng)建立全面質(zhì)量管理觀念。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量是造出來的，而不是檢驗(yàn)出來 的。

　�。�2）改變方法。將原材料和零部件的進(jìn)廠質(zhì)量控制關(guān)向前移，把配套企業(yè)的加工生產(chǎn)過程納入本企業(yè)的質(zhì)量控制，杜絕原材料和零部件進(jìn)廠后產(chǎn)生漏檢、錯(cuò)檢及潛在的質(zhì)量問題。

　�。�3）采用質(zhì)量控制分析手段。為了取得產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)和資料，應(yīng)在科學(xué)整理和分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算，采用圖示加工，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理、方法和工具，暴露質(zhì)量波動(dòng)情況，提示變化規(guī)律。在原材料檢測(cè)、制造等檢驗(yàn)和控制環(huán)節(jié)中，采用質(zhì)量控制圖表法，通過質(zhì)量控制把質(zhì)量管理由事后檢驗(yàn)變?yōu)槭孪阮A(yù)防，是質(zhì)量管理中最基本、最科學(xué)的方法之一。

　　（4）建立質(zhì)量管理體系。www.examｗ.com

　　①產(chǎn)品出廠前加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各工序的質(zhì)量控制和監(jiān)督，并向有關(guān)部門或人員提供質(zhì)量證據(jù)。

　　②產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域后，實(shí)行對(duì)顧客的擔(dān)保。

　�、圬瀼豂SO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立和健全質(zhì)量管理體系，是關(guān)系全面質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵問題。應(yīng)制訂企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，形成質(zhì)量計(jì)劃并分析落實(shí)，建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，建立一個(gè)綜合的質(zhì)量管理體系并進(jìn)行考核、評(píng)審與評(píng)價(jià)。

　�。�5）充分利用現(xiàn)代化管理手段，應(yīng)用和發(fā)展CIMS，CIMS建設(shè)的成功與否，除需要大量資金支持外，還需要一批高素質(zhì)、復(fù)合型的管理人才。這樣才能加強(qiáng)企業(yè)管理，提高質(zhì)量，充分發(fā)揮CIMS的綜合經(jīng)濟(jì)效益。