卓越績效評價準則目的
A.提高質量意識、滿足顧客需要。
B.是用于組織的自我學習,引導組織追求卓越績效,提高產品、服務和經營質量,增強競爭優(yōu)勢,并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經驗,鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。
C.是用于國家質量獎的評價。
D.提高企業(yè)的競爭力
答案:BC
小結 1、卓越績效評價準則兩個目的: 2.適用范圍
適用于追求卓越績效的各類組織;也可用于質量獎的評價。
卓越績效評價準則共包括七大類目本文
圖中領導”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場”構成“領導作用”三角,
各章的大致的內容
2、GB/Tl9580<卓越績效評價準則)和GB/Zl9579(卓越績效評價準則實施指南)制定的目的在于( 。
A.評定國家質量獎企業(yè)
B.引導組織追求卓越績效,提高產品、服務和經營質量,增強競爭優(yōu)勢
C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎管理,確保產品和服務質量
D.獲得國際承認
答案:AB
來源:考試網-質量工程師考試