1、測(cè)量、分析與改進(jìn)

　　評(píng)價(jià)組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，改進(jìn)組織績(jī)效的情況。

　　測(cè)量與分析、信息和知識(shí)的管理、改進(jìn)。

　　2、經(jīng)營(yíng)結(jié)果評(píng)價(jià)組織在經(jīng)營(yíng)方面的績(jī)效和改進(jìn)，包括主要績(jī)效指標(biāo)的當(dāng)前水平和趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿對(duì)比的結(jié)果。來自www.Examw.com

　　顧客與市場(chǎng)的結(jié)果、財(cái)務(wù)結(jié)果、資源結(jié)果、過程有效性的結(jié)果、組織的治理和社會(huì)責(zé)任的結(jié)果。

　　例題 1． 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)原準(zhǔn)則是由（）發(fā)布的。

　　A．國(guó)務(wù)院

　　B．國(guó)家質(zhì)檢總局

　　C．標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

　　答案B