1、測量、分析與改進(jìn)

　　評價組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識，改進(jìn)組織績效的情況。

　　測量與分析、信息和知識的管理、改進(jìn)。

　　2、經(jīng)營結(jié)果評價組織在經(jīng)營方面的績效和改進(jìn)，包括主要績效指標(biāo)的當(dāng)前水平和趨勢與競爭對手和標(biāo)桿對比的結(jié)果。來自www.Examw.com

　　顧客與市場的結(jié)果、財務(wù)結(jié)果、資源結(jié)果、過程有效性的結(jié)果、組織的治理和社會責(zé)任的結(jié)果。

　　例題 1． 卓越績效評價原準(zhǔn)則是由（）發(fā)布的。

　　A．國務(wù)院

　　B．國家質(zhì)檢總局

　　C．標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

　　答案B