三、確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標

   　質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個組織對質(zhì)量的追求，對顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是：

　　1.與總方針相協(xié)調(diào);

　　2.應包含質(zhì)量目標;

　　3.結(jié)合組織的特點;

　　4.確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。