略析6σ管理與ISO9000族的聯(lián)系二

三、過程／流程管理模式

自從質(zhì)量運動萌芽以來，有許多“改進模型”應(yīng)用于各種流程中，大部分都是基于ＰＤＣＡ循環(huán)，這是戴明關(guān)于管理過程運行的模型，它把一個管理過程分解為P計劃　、D（實施）、C（檢查）、A（改進）四個階段，依次進行，周而復(fù)始，形成一個管理的閉環(huán)，使管理不斷改善，ISO9000族就是遵循這一管理模型，努力實現(xiàn)管理的持續(xù)改進。6σ管理法的改進模型D（定義）M（評估）A（分析）I（改進）C（控制）與其他許多改進方法一樣，是建立在PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上，同時，6σ管理管理在流程改進和流程設(shè)計／再設(shè)計中也使用這種方法。