ISO9000和精益六西格瑪?shù)谋容^整合二

精益六西格瑪和ISO9000整合的優(yōu)勢

部門過程的標(biāo)準(zhǔn)和文件、數(shù)據(jù)、對質(zhì)量的追求都屬于ISO9000的范疇，它們與精益、六西格瑪方法的整合相配合，從而實現(xiàn)持續(xù)改進。精益六西格瑪將影響所有的標(biāo)準(zhǔn)、文件化的過程和數(shù)據(jù)。精益六西格瑪可以引入一些工具，幫助繪制能夠衡量和確定非增值工序（消除這些工序?qū)⑹惯^程更為有效）的過程圖。精益六西格瑪還引入了另一層面的顧客關(guān)注焦點和正規(guī)的方法論（DMAIC），從而實施跨職能部門的變革。精益六西格瑪也使管理層積極參與，將資源更好地投入到對組織戰(zhàn)略產(chǎn)生最大財務(wù)影響的項目上。已有記載，一個黑帶項目平均可以為公司節(jié)省25萬到50萬美元。

對通過ISO9000認(rèn)證的公司而言，文章提出了精益六西格瑪實現(xiàn)持續(xù)改進的另外8種方法或技巧：

。把顧客之聲作為質(zhì)量的定義；

。把界定、測量、分析、改進、控制（DMAIC）作為系統(tǒng)的改進方法；

。不要僅僅關(guān)注于“輸出”，而要把注意力放在關(guān)鍵流程“輸入”的改進上，從而解決根本原因，而不僅僅化解表面癥狀；

。對CEO和P&L經(jīng)理進行培訓(xùn)，使他們積極參與過程；

。運用基于價值的利益矩陣選擇那些有助于實施戰(zhàn)略和取得預(yù)期效果的項目；

。界定組織和人員（黑帶、倡導(dǎo)者、負(fù)責(zé)人）的職責(zé)，這樣有助于明確改進的責(zé)任；

。關(guān)鍵人員全身心投入到過程改進中去；

。綜合使用精益工具，消除浪費以及非增值過程的復(fù)雜性／加快交付速度（優(yōu)化改善項目和價值流圖）。