ISO2000八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的剖析

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)起著確定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一技術(shù)概念和明確指導(dǎo)思想的作用，具有很重要的地位。新版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)代替1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上有了很大變化。

這其中新增加的一個(gè)非常重要的內(nèi)容就是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。它是新標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，又是組織領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行質(zhì)量管理的基本原則。正因?yàn)榘隧?xiàng)質(zhì)量管理原則是新版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的靈魂，所以對(duì)它的含義的理解和掌握是至關(guān)重要的，為此，我們請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)其進(jìn)行了較詳盡的解釋。

產(chǎn)生的背景早在1995年ISO/TC176在策劃2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就準(zhǔn)備針對(duì)組織管理者編制一套有關(guān)質(zhì)量管理的文件，其中最重要的就是質(zhì)量管理原則。為此還成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的工作小組（WG15），這個(gè)小組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)征集世界上著名質(zhì)量管理專(zhuān)家的意見(jiàn)，在匯集這些意見(jiàn)的基礎(chǔ)上編寫(xiě)了ISO/CD19004－8《質(zhì)量管理原則及其應(yīng)用》。此文件在1996年TC176的特拉維夫年會(huì)上受到普遍的歡迎。WG15為了確保此文件的權(quán)威和廣泛一致性，又在1997年的哥本哈根年會(huì)上對(duì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則進(jìn)行投票確認(rèn)，獲全體通過(guò)。所以說(shuō)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則在2000版ISO900族標(biāo)準(zhǔn)草案發(fā)表前就已得到全球質(zhì)量管理方面專(zhuān)家的認(rèn)同，成為2000版新標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)。