5.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量改進(jìn)中的職責(zé)

（1）制定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)和目的。

（2）向被管理者傳達(dá)持續(xù)改進(jìn)的目的和目標(biāo)。

（3）持續(xù)地改進(jìn)自己的工作過程。

（4）培育一種廣泛交流、相互合作和尊重個人的環(huán)境。

（5）采用必要的手段，使組織中的每個人都能夠并有權(quán)改進(jìn)自己的工作過程。

（6）進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)策劃，必要時制定持續(xù)改進(jìn)計劃。

（7）為持續(xù)改進(jìn)提供必要的資源。

（8）對持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行鼓勵，對其成果進(jìn)行測量、評定和獎勵。

（9）及時將持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定之中，鞏固已取得的成績。