2.持續(xù)改進的原則

（1）持續(xù)改進的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要。

（2）持續(xù)改進是針對過程進行的。

（3）持續(xù)改進是一種措施（糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施）。

（4）持續(xù)改進是為了提高過程的效率或效果。

（5）持續(xù)改進是一個持續(xù)的、不間斷的過程。

（6）持續(xù)改進是本組織全體人員包括各管理層都應(yīng)參與的活動。

（7）根據(jù)改進對象，持續(xù)改進可以在不同的層次、范圍、階段、時間和人員之中進行。

（8）應(yīng)不斷尋求改進機會，而不是等出現(xiàn)問題再去抓機會。

（9）持續(xù)改進是最高管理者的職責。

（10）持續(xù)改進應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上。