質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化概要三

三．TQM是質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要手段

1. TEAM的成立和權(quán)責(zé)的分工ü TEAM的成立需要主管的充分授權(quán)和信任ü TEAM的成員至少需要有：LEADER、專案負(fù)責(zé)人、各線成員、標(biāo)準(zhǔn)化人員等ü 人員的選擇需要考量

2. 確定TQM的方針和目標(biāo)以及任務(wù)

◆ 制訂出質(zhì)量因素：車身中的質(zhì)量要素（外觀、精度等），盡可能的加以細(xì)化

◆ 制訂出質(zhì)量因素的判定標(biāo)準(zhǔn)，作成點(diǎn)檢表形式或管制圖

◆ 作出重大質(zhì)量因素的魚骨圖和FMEA，并全員教育訓(xùn)練

3. 推行前造勢(shì)：通過海報(bào)、征文、征標(biāo)語、比賽、漫畫、出刊物等形式對(duì)TQM的推行營(yíng)造聲勢(shì)，為TQM奠定一個(gè)很好的全員參與基礎(chǔ)，這個(gè)很重要。

4. PDCA循環(huán)的導(dǎo)入，問題的持續(xù)展開和不斷標(biāo)準(zhǔn)化

● 進(jìn)行問題的解決教育訓(xùn)練

● 主題的選定方法作成表格形式（5W2H，4M1E，成品分解等）

● 主題的要因分析和尋找方法

● 對(duì)策的給出、考量、實(shí)施的方法

● 對(duì)策實(shí)施、糾正、實(shí)行、確定的過程

● 經(jīng)驗(yàn)書面化的方法和經(jīng)驗(yàn)共享的無私精神

5. 不斷導(dǎo)入有效的品管手法并推廣

※ 比如SPC制程管制手法的學(xué)習(xí)、推廣

※ 6西格碼的學(xué)習(xí)導(dǎo)入使用

6. QCC品管圈的成立和QC專案小組的成立

7. 強(qiáng)化質(zhì)量管理體系：強(qiáng)化現(xiàn)有的ISO9000體系

◆ 整理現(xiàn)有的文件記錄，區(qū)分要與不要進(jìn)行整理

◆ 整理現(xiàn)有的管制表格，根據(jù)使用功能進(jìn)行一個(gè)整理、整頓和修改

◆ 作成更多的教育訓(xùn)練資料

◆ 持續(xù)推行教育訓(xùn)練，并全員推廣

◆ 購(gòu)買一些技術(shù)性和管理性或與質(zhì)量相關(guān)的書籍，作為QCC的圖書庫(kù)

8. 將現(xiàn)有的品質(zhì)檔案進(jìn)行整理和篩選，并定出一個(gè)簡(jiǎn)潔的品質(zhì)記錄管理方案

9. 和erp一樣，任何體系的推行和成功都是主管積極推動(dòng)和充分授權(quán)的結(jié)果

10. 進(jìn)行活動(dòng)階段性總結(jié)、將好的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化并傳授下去、將失敗的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢討，尋找失敗的根本原因，避免錯(cuò)誤的重復(fù)

四．小結(jié)

在國(guó)內(nèi)企業(yè)逐步推進(jìn)信息化的今天，質(zhì)量管理作為企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的一部分，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系必須依存于企業(yè)資源計(jì)劃，從企業(yè)E化的角度和標(biāo)準(zhǔn)化的前提進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建設(shè)和完善，本文結(jié)合制造業(yè)存在的質(zhì)量體系的建設(shè)問題，從標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的角度進(jìn)行一個(gè)理論上的闡述，相信用本文所論述的事實(shí)去結(jié)合企業(yè)的具體狀況，一定會(huì)有不小的收獲。