(二)供應(yīng)商選擇的質(zhì)量控制

　1.建立潛在供方檔案企業(yè)平時應(yīng)注意從互聯(lián)網(wǎng)上、展覽會、供應(yīng)商來信等渠道收集供應(yīng)商的企業(yè)介紹、產(chǎn)品樣本、獲獎證書、代理商授權(quán)書、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證副本以及市場行情等方面的信息。然后，按照供方提供物資種類，可分別建立原材料、零部件、包裝材料等不同類別的潛在供方檔案，分別裝訂成冊。同時，建立潛在供方一覽表，并隨時進(jìn)行有效的維護(hù)。

　　2.調(diào)查供應(yīng)商基本情況

　　(1)如果被調(diào)查對象是企業(yè)蒔老供應(yīng)商，現(xiàn)在要擴展新供貨品種，則可查詢企業(yè)對該供應(yīng)商的評定資料和以往供貨的業(yè)績記錄。具體評定內(nèi)容應(yīng)包括該供應(yīng)商的質(zhì)量供應(yīng)能力、供貨及時性、財務(wù)狀況、相對于競爭對手的優(yōu)勢、對質(zhì)量問題處理的及時性、以及其他質(zhì)量管理體系的相關(guān)信息。

　　(2)如果被調(diào)查對象是準(zhǔn)備合作的新供應(yīng)商，企業(yè)沒有關(guān)于該供應(yīng)商的詳細(xì)資料，可以對供應(yīng)商進(jìn)行直接調(diào)查。企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品和供應(yīng)商的具體情況設(shè)計調(diào)查表。調(diào)查表的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備、檢測人員和設(shè)備、過程能力指數(shù)、體系認(rèn)證情況、主要原材料來源、相關(guān)經(jīng)驗、主要顧客及其反饋信息、遵紀(jì)守法情況等。調(diào)查表應(yīng)盡可能地全面、具體，盡量用數(shù)據(jù)或量值進(jìn)行表述，同時應(yīng)注意調(diào)查內(nèi)容便于進(jìn)行現(xiàn)場審核。

　　對任何一種新產(chǎn)品應(yīng)同時調(diào)查若干有意向的企業(yè)，并由其主要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容的真實性。當(dāng)然通過調(diào)查其他企業(yè)或企業(yè)內(nèi)其他分公司對該供應(yīng)商的評審資料也是一種常用的方法。這些資料會提供該供應(yīng)商在同種或類似產(chǎn)品方面的各類信息，甚至可能包括該供應(yīng)商的技術(shù)開發(fā)實力或在哪方面具有合作優(yōu)勢。

　　3.評審供應(yīng)商質(zhì)量管理體系

　　必要時，企業(yè)可選派有經(jīng)驗的審核員或委托有資格的第三方審核機構(gòu)到供應(yīng)商處進(jìn)行現(xiàn)場審核和調(diào)查。企業(yè)應(yīng)有自己的審核標(biāo)準(zhǔn)，鈀握關(guān)鍵要素和過程。以對已通過體系認(rèn)證的，可關(guān)注其反映持續(xù)改進(jìn)的管理評審、內(nèi)審、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施等的過程。如果這些方面做得好，說明該企業(yè)應(yīng)具有較好的合作潛力。對未通過體系認(rèn)證的企業(yè)，應(yīng)著重從控制的有效性入手，關(guān)注其采購、設(shè)備、人員、檢驗等重要過程。企業(yè)未獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，可能未按照ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立體系，也可能按照ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系但沒有尋求認(rèn)證，但這并不意味著它的質(zhì)量管理體系不健全，更不意味著它沒有管理體系。只要企業(yè)對關(guān)鍵要素和過程控制良好，產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到企業(yè)要求，就具備合作的基本條件。

　　審核過程中還應(yīng)對被審核方的財務(wù)狀況、顧客滿意度、過程能力、職工素質(zhì)、服務(wù)水平等進(jìn)行調(diào)查。審核和調(diào)查應(yīng)形成明確詳細(xì)的審核報告和調(diào)查報告。審核結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)對供應(yīng)商相關(guān)合作經(jīng)驗、質(zhì)量保證能力、履約能力、后勤保障能力、服務(wù)和技術(shù)支持能力進(jìn)行綜合評估，根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)選供應(yīng)商。

　　4.樣品鑒定與驗審

　　企業(yè)應(yīng)對新開發(fā)供應(yīng)商的樣品進(jìn)行鑒定與驗審。樣品的鑒定標(biāo)準(zhǔn)可以是與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家強制性要求相一致的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或直接采用國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。同時該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在供應(yīng)商開發(fā)樣品前經(jīng)雙方認(rèn)可，應(yīng)與供應(yīng)商的加工標(biāo)準(zhǔn)一致或兼容。特殊產(chǎn)品鑒定所需的專用檢測、計量設(shè)備或?qū)Νh(huán)境、方式的特殊要求應(yīng)得到雙方的認(rèn)可。

　　確定樣品符合要求后，可先進(jìn)行小批量試用，試用合格后再批量供貨或正式使用。小批試用不只驗證供應(yīng)商產(chǎn)品與樣品和技術(shù)要求的一致性，也是對供應(yīng)商產(chǎn)品滿足企業(yè)工藝要求的驗證。

　　5.供應(yīng)商的確定

　　經(jīng)過調(diào)查、論證、開發(fā)樣品、小批試用等過程的選擇，符合企業(yè)要求的即為備選的合格的供應(yīng)商。

　　在供應(yīng)商的整個比較選擇的過程中，企業(yè)應(yīng)遵循高質(zhì)量、低價格、重合同、守信用、管理好、距離近的原則。當(dāng)然，對重要程度不同的產(chǎn)品，原則的側(cè)重點應(yīng)有所不同。一般來說，應(yīng)特別注意綜合考慮價格和質(zhì)量損失，避免簡單采用比價采購給企業(yè)帶來的質(zhì)量風(fēng)險。

　　同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個數(shù)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的重要程度、市場供應(yīng)狀況和供應(yīng)商的可靠程度確定。從理論上講，采用單一供應(yīng)商，管理方便，也有利于降低采購成本、有利于供需雙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量易于控制。但是采用單一供應(yīng)商隱藏著一定的風(fēng)險。例如2000年3月諾基亞和愛立信的核心部件供應(yīng)商——美國新墨西哥州的一家半導(dǎo)體廠商發(fā)生了嚴(yán)重火災(zāi)，導(dǎo)致這一核心部件供應(yīng)中斷數(shù)周時間。由于諾基亞有多家供應(yīng)商提供這一產(chǎn)品，而愛立信只有這一家供應(yīng)商，結(jié)果導(dǎo)致愛立信退出了移動電話的直接生產(chǎn)，至少損失了4億美元，市場占有率也從12%降低到9%，而諾基亞的市場占有率則由27%提高到了30%.因此，企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應(yīng)情況以及供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。

　　一般來說，對于同一種外購產(chǎn)品企業(yè)可以保持2～3個供應(yīng)商，以保證供應(yīng)的可靠性，有利于產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高;對于經(jīng)營穩(wěn)健、供應(yīng)能力強、信譽好、關(guān)系密切的供應(yīng)商可以只保留一家，這對供需雙方都是很有利的。