供應(yīng)商選擇

　　在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深化的今天，企業(yè)越來(lái)越注重于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身的核心能力，對(duì)于非核心業(yè)務(wù)大多采用采購(gòu)和外包的方式，由供應(yīng)商提供核心業(yè)務(wù)以外的作業(yè)。以汽車制造業(yè)為例，近20年來(lái)世界汽車業(yè)巨頭基本上剝離了其大部分次要零部件的生產(chǎn)，如表2.1-1所示。由此可見(jiàn)，供應(yīng)商提供零部件的質(zhì)量在很大程度上直接決定著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，對(duì)供應(yīng)商的選擇已經(jīng)成為企業(yè)質(zhì)量管理的重要部分。

　　(一)組織與供應(yīng)商關(guān)系的兩種典型模式

　　在組織與供應(yīng)商關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;合作伙伴關(guān)系，或者叫互利共贏關(guān)系(Win-Win)。兩種關(guān)系模式的特征有所不同。

　　競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特征：

　　(1)組織同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性;

　　(2)組織通過(guò)在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制;

　　(3)組織與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩(wěn)定性較差;

　　(4)組織與供應(yīng)商的信息交流少;

　　(5)供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。

　　合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的，有以下特征：

　　(1)組織對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期;

　　(2)供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開(kāi)發(fā);

　　(3)通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易/管理成本;

　　(4)長(zhǎng)期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同;

　　(5)較多的信息交流與信息共享;

　　(6)主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商

　　ISO 9000：2000提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一——互利的供方關(guān)系，就是要求企業(yè)與供應(yīng)商建立一種合作性的關(guān)系。隨著我國(guó)加入WTO和國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一體化進(jìn)程的加快，我國(guó)一些先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系的重要性，在對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制方面放棄了單向有利的原則，轉(zhuǎn)而尋求互利共贏。

　　同時(shí)還需注意的是，目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)此缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，據(jù)上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院對(duì)上海市194家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，在質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、人員管理、顧客滿意、過(guò)程信息、職工參與、質(zhì)量戰(zhàn)略、供應(yīng)商質(zhì)量、質(zhì)量保證、社會(huì)影響和質(zhì)量結(jié)果十項(xiàng)指標(biāo)中，“供應(yīng)商質(zhì)量”的指標(biāo)重要性得分名列第八，而各指標(biāo)相關(guān)程度，“供應(yīng)商質(zhì)量”與其他指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)竟然是最小的，僅為0.5左右。

　　由此可見(jiàn)，供應(yīng)商的重要性還沒(méi)有被大多數(shù)的企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到，許多企業(yè)沒(méi)有與供應(yīng)商之間建立起牢固的合作關(guān)系，因此，如何加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制、建立互利共贏的合作關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)必須認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。其中選擇合適的供應(yīng)商是進(jìn)行質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。

　　很難想象一個(gè)管理松散、設(shè)備陳舊、人員素質(zhì)低下的供應(yīng)商可以提供出優(yōu)秀的產(chǎn)品來(lái);也很難想象一個(gè)信息閉塞、言而無(wú)信、財(cái)務(wù)緊張的供應(yīng)商可以及時(shí)、保質(zhì)保量地提供企業(yè)所需要的產(chǎn)品。那么企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇適合自己的供應(yīng)商呢·