78、如何理解質(zhì)量方針的含義?
質(zhì)量方針是由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。含義有：
�。�1）質(zhì)量方針是企業(yè)的總方針的一個組成部分。
�。�2）質(zhì)量方針是企業(yè)內(nèi)各部門和全體人員執(zhí)行質(zhì)量職能以及從事質(zhì)量管理工作所必須遵循和依從的行動指南。
�。�3）質(zhì)量方針是指導企業(yè)的成員溝通意見和開展質(zhì)量活動的一般規(guī)定，顯然它給企業(yè)的各級管理者理供了一定自主權(quán)。
79、產(chǎn)品設計的質(zhì)量方針包括哪些內(nèi)容?
�。�1）設計的產(chǎn)品質(zhì)量水平躍居世界領(lǐng)先水平，在國際市場上具有競爭能力，產(chǎn)品在一段時間內(nèi)可以高價出售，使企業(yè)獲得超額利潤。
（2）產(chǎn)品具有較高的可靠性，在國內(nèi)市場上具有競爭能力，與競爭對手的售價相同，而以提高服務使銷售額超過競爭對手。
�。�3）產(chǎn)品保持一定的質(zhì)量水平，大幅度地降低制造成本，適當降低銷售價格，以求得薄利多銷。
�。�4）產(chǎn)品質(zhì)量水平一般，但兼有其他多種功能，能做到一機多用，滿足顧客要求。
80、企業(yè)質(zhì)量活動的要求一般包括哪些內(nèi)容?
�。�1）各個環(huán)節(jié)應貫徹以預防為主、為用戶服務的觀點。
（2）技術(shù)部門必須向質(zhì)量控制部門提供解決質(zhì)量關(guān)鍵問題、改進產(chǎn)品質(zhì)量的方案和具體措施。
�。�3）建立落實質(zhì)量目標、質(zhì)量計劃的組織機構(gòu)。
�。�4）各部門對其所承擔的質(zhì)量職能提出書面的工作程序和方法。
�。�5）協(xié)調(diào)各項質(zhì)量管理活動。中 華 考 試 網(wǎng)
�。�6）定期檢查各種技術(shù)組織措施的完成情況。
81、編制質(zhì)量計劃的依據(jù)有哪些?
（1）國民經(jīng)濟發(fā)展的方針、政策和法規(guī)。
�。�2）國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的綜合分析資料。
�。�3）企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
（4）某項產(chǎn)品或某項工序的技術(shù)標準和技術(shù)文件。
（5）企業(yè)和用戶簽訂的合同和有關(guān)特殊要求。
�。�6）其他文件。
82、質(zhì)量計劃一般應包括哪些內(nèi)容?
（1）質(zhì)量計劃的目的；
�。�2）企業(yè)各級人員的職責；
�。�3）合同評審；
�。�4）對產(chǎn)品壽命周期的各個階段作出明確規(guī)定；
�。�5）有關(guān)質(zhì)量記錄；
（6）質(zhì)量審核；
�。�7）對培訓和統(tǒng)計技術(shù)等作出規(guī)定。
83、編制質(zhì)量計劃應注意哪些問題?
（1）企業(yè)廠長（或經(jīng)理）應當親自領(lǐng)導，產(chǎn)品（或項目）負責入主持和組織質(zhì)量計劃的制定工作。
�。�2）建立質(zhì)量計劃編制小組。
�。�3）提出編制質(zhì)量計劃的指導原則。
�。�4）準確無誤地找出關(guān)鍵質(zhì)量問題。
�。�5）召開各種座談會，征求對質(zhì)量計劃草案的意見。
�。�6）質(zhì)量計劃草案必須經(jīng)過自上而下和自下而上的不斷“交換、比較和反復”，才能成為保證全企業(yè)質(zhì)量目標得以實現(xiàn)的、具有指導意義的文件。
84、上層管理者的質(zhì)量職責是什么?
�。�1）制定并實施企業(yè)的質(zhì)量方針。
�。�2）制定并實施企業(yè)的質(zhì)量目標。
�。�3）主持建立質(zhì)量體系。
（4）建立并領(lǐng)導質(zhì)量管理機構(gòu)。
85、中層管理者的質(zhì)量職責有哪些?
�。�1）制定本部門的質(zhì)量分目標。
�。�2）配置本部門的崗位。
（3）制定程序文件。
