28、產(chǎn)品開發(fā)建議書包括哪些內(nèi)容?
　　（1）開發(fā)新產(chǎn)品的目的。
　　（2）市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析。
　�。�3）技術(shù)調(diào)查結(jié)果分析。
　　（4）顧客調(diào)查結(jié)果分析。
　　（5）新產(chǎn)品方案設(shè)想建議和功能分析。
　　（6）采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的建議。
　�。�7）先行試驗(yàn)和關(guān)鍵技術(shù)課題或試驗(yàn)項(xiàng)目。
　�。�8）新產(chǎn)品預(yù)計(jì)產(chǎn)量，成本與價(jià)格目標(biāo)，銷售地區(qū)和銷售渠道的建議。
　�。�9）投資預(yù)算和產(chǎn)品開發(fā)日程建議。
　�。�10）其他。
　　29、質(zhì)量信息的分析和評(píng)價(jià)包括哪些內(nèi)容?
　�。�1）質(zhì)量分析；
　�。�2）用途分析；
　�。�3）競(jìng)爭(zhēng)分析；
　�。�4）消費(fèi)者或顧客分析；
　　（5）新產(chǎn)品開拓市場(chǎng)分析；
　�。�6）產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期分析；
　�。�7）其他分析，如銷售方式、廣告、包裝、儲(chǔ)運(yùn)等方面的調(diào)查分。
　　30、營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
　�。�1）良好的政治素質(zhì)；
　�。�2）豐富的專業(yè)知識(shí)，如產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)者知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)等；
　　（3）一定的銷售技術(shù)；
　　（4）善于把顧客利益和企業(yè)利益協(xié)調(diào)一致的能力；
　�。�5）為顧客服務(wù)的高度責(zé)任心。
　　31、營(yíng)銷人員有哪些職責(zé)? mcjgcyingcheng.com
　　營(yíng)銷人員既是企業(yè)的銷售員，又是市場(chǎng)的情報(bào)員；既是產(chǎn)品的宣傳員，又是顧客的服務(wù)員。其職責(zé)包括：
　�。�1）掌握信息資料。
　�。�2）尋找顧客。
　�。�3）溝通企業(yè)和顧客之間的信息。
　�。�4）進(jìn)行產(chǎn)品推銷。
　�。�5）正確處理顧客的反饋意見。
　�。�6）提供周到服務(wù)。
　�。�7）搞好售后服務(wù)工作。
　　32、對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)包含哪些內(nèi)容?
　　（1）培訓(xùn)內(nèi)容：質(zhì)量管理教育、產(chǎn)品知識(shí)教育、接待業(yè)務(wù)教育、營(yíng)銷業(yè)務(wù)教育等。
　�。�2）指導(dǎo)內(nèi)容：在門市銷售的情況下，主要是指導(dǎo)銷售人員接待好來店購買的顧客，指導(dǎo)他們端正服務(wù)思想，用高質(zhì)量的服務(wù)、全面的產(chǎn)品知識(shí)、熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)接待好顧客；在對(duì)外銷售產(chǎn)品的情況下，指導(dǎo)他們科學(xué)地支配時(shí)間，以不斷提高推銷工作的效率。