質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的基本原則是：從組織方面考慮－降低經(jīng)營性資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理；從顧客方面考慮－提高顧客滿意度，增強(qiáng)市場競爭能力。
質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性應(yīng)體現(xiàn)組織的宗旨－組織的經(jīng)濟(jì)效益的提高。
提高組織的經(jīng)濟(jì)效益可從增加收入和降低成本入手。
�。�1）增強(qiáng)顧客滿意
A、開發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）
開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務(wù)），以滿足顧客不斷變化的需求。
開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品（服務(wù)）
縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間。及時(shí)滿足顧客的需求。
改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品（服務(wù)），適應(yīng)不同顧客群的需要。
B、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）的市場營銷增強(qiáng)信譽(yù)。
增強(qiáng)顧客忠誠度。認(rèn)真考慮顧客的愿望。
擴(kuò)大市場份額。加強(qiáng)營銷策略的研究，加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，采用先進(jìn)的營銷手段，努力擴(kuò)大市場占有量，為更多的顧客服務(wù)。
（2）降低過程成本
�、佟⒔档头闲猿杀荆悍闲猿杀局脯F(xiàn)有的過程不出現(xiàn)缺陷（故障）而滿足顧客所有明示的和隱含的需求所花的成本。
A、提高現(xiàn)有的過程能力。過程能力指過程加工方面的能力，對于加工過程而言，過程能力即工序能力，應(yīng)從提高人員素質(zhì)、改進(jìn)設(shè)備性能、采用新材料、改進(jìn)加工藝方法和改善環(huán)境條件等各方面出發(fā)提高過程能力，從而提高產(chǎn)品的合格率、降低損失。
B、提高技能。提高操作人員的操作技能。
C、過程再設(shè)計(jì)。重新對過程進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用新的加工工藝流程和方法，設(shè)計(jì)全新的服務(wù)過程，從而提高產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量、降低損失。
�、�、降低非符合性成本：指由現(xiàn)有過程的缺陷（故障）而造成的成本。
A、減少停工所造成的損失
B、減少顧客退貨
C、減少超支。主要是減少計(jì)劃外的額外開支。
D、降低能耗和污染損失。
