1、職業(yè)道德準則的一個顯著特點是()

A.專業(yè)人員從業(yè)時的友好服務態(tài)度

B.公眾對這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴

C.專業(yè)人員從業(yè)時規(guī)范文明的行為

D.公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)

2、GB/T19001-2000標準是屬于()

A.國際標準

B.推薦性標準

C.強制性標準

D.行業(yè)標準考試用書

3.廣義的質(zhì)量概念認為劣質(zhì)成本()

A.與不合格的制造品有關

B.與全公司的質(zhì)量管理水平有關

C.無缺陷使成本總和最低

D.與不合理的管理制度有關

4、某組織是經(jīng)營大型機械的貿(mào)易公司，以下哪個最不可能是該組織的顧客()

A.地區(qū)代理商

B.零售商(www．Examw.com)

C.該公司的員工

D.收取稅收的稅務部門

5、由于組織的顧客和其他相關方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的()

A.時效性

B.廣泛性

C.主觀性

D.相對性