質(zhì)量改進(jìn)的組織

質(zhì)量改進(jìn)的組織的兩個(gè)層次：一是管理層，為質(zhì)量改進(jìn)制定方針、創(chuàng)造環(huán)境和配備資源的上層機(jī)構(gòu)，即質(zhì)量委員會(huì);一是實(shí)施層，即具體實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

1. 質(zhì)量委員會(huì)

質(zhì)量改進(jìn)組織工作的第一步是成立公司的質(zhì)量委員會(huì)(或其他類似機(jī)構(gòu))，質(zhì)量委員會(huì)的基本職責(zé)是推動(dòng)、協(xié)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)工作并使其制度化。質(zhì)量委員會(huì)通常是由高級管理層的部分成員組成，上層管理者親自擔(dān)任高層質(zhì)量委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和成員時(shí)，委員會(huì)的工作最有效。在較大的公司中，除了公司一級的質(zhì)量委員會(huì)外，分公司設(shè)質(zhì)量委員會(huì)也很普遍。當(dāng)公司設(shè)有多個(gè)委員會(huì)時(shí)，各委員會(huì)之間一般是相互關(guān)聯(lián)的，通常上一級委員會(huì)的成員擔(dān)任下一級委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。

質(zhì)量委員會(huì)的主要職責(zé)為：

(1)制定質(zhì)量改進(jìn)方針

(2)參與質(zhì)量改進(jìn)

(3)為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)配備資源

(4)對主要的質(zhì)量改進(jìn)成績進(jìn)行評估并給予公開的認(rèn)可。

2 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)不在公司的組織結(jié)構(gòu)圖中，是一個(gè)臨時(shí)性組織，團(tuán)隊(duì)沒有固定的領(lǐng)導(dǎo)，也沒有固定的名稱。盡管質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)在世界各國有各種名稱，例如QC小組，質(zhì)量改進(jìn)小組，提案活動(dòng)小組，六西格瑪小組等等，但基本組織結(jié)構(gòu)和活動(dòng)方式大致相同，通常包括組長和成員或者綠帶和組員。

<1> 組長的職責(zé)

組長通常由質(zhì)量委員會(huì)或其他監(jiān)督小組指定，或者經(jīng)批準(zhǔn)由團(tuán)隊(duì)自己選舉。

(1)與其他成員一起完成質(zhì)量改進(jìn)任務(wù);

(2)保證會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始，結(jié)束;做好會(huì)議日程安排和會(huì)議記錄等準(zhǔn)備工作;

(3)與質(zhì)量委員會(huì)保持聯(lián)系

(4)編寫質(zhì)量改進(jìn)成果報(bào)告

<2> 成員的職責(zé)質(zhì)量工程師報(bào)名時(shí)間

(1)尋找問題原因并提出糾正措施

(2)對其他團(tuán)員隊(duì)員提出的原因和糾正措施應(yīng)互相借鑒

(3)防止質(zhì)量問題發(fā)生，提出預(yù)防措施

(4)將糾正和預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn)化

(5)準(zhǔn)時(shí)參加各種活動(dòng)，暢所欲言