學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.了解質(zhì)量改進(jìn)的組織

2.熟悉質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑

3.熟悉因果圖的作用

4.掌握一國(guó)如的繪制方法及注意事項(xiàng)

一 質(zhì)量改進(jìn)的組織與途徑

(一) 質(zhì)量改進(jìn)的組織形式

在質(zhì)量改進(jìn)中，依據(jù)質(zhì)量改進(jìn)的主體，分為員工個(gè)人的改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)。

1、員工個(gè)人的改進(jìn)

最典型的包括個(gè)人合理化建議和技術(shù)革新。兩者都是激勵(lì)基層員工發(fā)揮聰明才智、對(duì)各類組織廣泛適用的質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)方式。

2、團(tuán)隊(duì)改進(jìn)

最典型的是QC小組和六西格瑪團(tuán)隊(duì)。其中①Q(mào)C小組可以是職能內(nèi)部的，也有跨職能的;而六西格瑪團(tuán)隊(duì)大多是跨職能的。

注：?jiǎn)T工個(gè)人的合理化建議、技術(shù)革新和QC小組活動(dòng)等質(zhì)量改進(jìn)主要是自下而上的方式推進(jìn)的，又稱為群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。六西格瑪團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量改進(jìn)則是以自上而下的方式推進(jìn)的，屬于管理層推進(jìn)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。